Что такое эмоциональный интеллект и как его развить

Есть интеллект умственный (всем знакомый IQ), а есть — эмоциональный (сокращенно EQ). Первый, как известно, является количественной оценкой логического и аналитического развития, тогда как уровень второго показывает, как хорошо мы умеем контролировать свои и понимать чужие чувства, волнения, переживания и так далее. Оба важны для социализации, гармоничного существования и делового успеха. Поговорим об эмоциональном.

Определение и важность эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект еще называют искусством владеть собой. А выражаясь сухим языком фактов, это набор гибких (или мягких, надпрофессиональных, важных для карьеры) навыков, позволяющих распознавать как собственные желания, так и намерения окружающих, а также способность управлять (как следует из названия) эмоциями для достижения тех или иных целей. Речь, конечно, не о манипуляциях, а скорее об эмпатии и соответствующей реакции на происходящее.

В современном мире EQ играет отнюдь не последнюю роль. Сейчас как никогда важно быть в состоянии быстро адаптироваться к стремительно меняющимся условиям и принимать порой непростые решения, испытывая при этом как можно меньше стресса. К тому же знание основ психологии общения пригодится в выстраивании крепких, долгосрочных и эффективных отношений с коллегами, начальством, партнерами и так далее, а также предотвращении конфликтов, что само по себе хорошо как для бизнес-среды, так и в личной жизни. Наконец, эмпатичный, способный к состраданию человек считается более социально ответственным, готовым помогать другим. А это, без сомнения, один из путей к лидерству.

Ключевые составляющие эмоционального интеллекта:

 

  • Самосознание, или способность осознавать свои эмоции, мысли и мотивации. Включает в себя самоанализ, саморефлексию и самооценку.
  • Самоконтроль, или регулирование настроения.
  • Социальная осведомленность. Понимание соответствующих норм и ожиданий.
  • Управление взаимоотношениями.

Роль эмоционального интеллекта сложно переоценить. Вдобавок ко всему вышесказанному, работодатели начинают все больше ценить сотрудников с высоким EQ, позволяющим строить более глубокие и доверительные отношения друг с другом, как следствие, лучше работать в команде и избегать ссор или по крайней мере их нивелировать. К слову, то же самое применимо и в учебной среде. Кроме того, умение управлять своими эмоциями положительно сказывается и на здоровье, поскольку таким образом снижается риск возникновения и развития психических заболеваний, в том числе тревожности и депрессии.

Принципы эмоционального интеллекта

В структуре EQ пять важных принципов. Первый заключается в понимании того, что чувствуешь в данный момент. От этого зависит дальнейшая реакция на ту или иную сложившуюся ситуацию.

Второй — это контроль возникших переживаний, ощущений, страстей и прочего. Нельзя позволить им взять над собой верх.

Третий – чуткость, сопереживание, отзывчивость по отношению к окружающим. Иными словами, ставьте себя на место другого, хоть иногда.

Четвертый — общение, причем эффективное. Выражайтесь так, чтобы вас понимали. Никаких неочевидных намеков, недомолвок, двусмысленности и подобного.

Пятый — анализ происходящего, поиск компромиссов, выбор наилучшей стратегии поведения и, соответственно, решение проблем.

Все эти подходы применимы в любой сфере: личной, рабочей, образовательной, общественной. Проще говоря, родных и любимых нужно слушать и поддерживать, коллег и клиентов — уважать, стараться понимать и предлагать им посильную помощь, с преподавателями, одноклассниками и сокурсниками — находить общий язык, а также придерживаться субординации и быть тактичным.

Способы определения эмоционального интеллекта

Существует несколько методов определения уровня эмоционального интеллекта. Один из наиболее распространенных — тесты и опросники. Эти инструменты позволяют проанализировать различные аспекты, такие как самосознание, управление собой и взаимоотношениями, социальная осведомленность и другие.

Другой способ — наблюдение за человеком и оценка его поведения в различных ситуациях. Помогает определить, насколько хорошо или плохо испытуемый, скажем, справляется со стрессом и вообще владеет собой при общении с окружающими и как на них реагирует.

Кроме того, есть масса тренингов, направленных на развитие эмоционального интеллекта и включающих в себя упражнения, связанные с теми же коммуникативными навыками.

Но выяснить показатель EQ можно и самостоятельно, с помощью:

  • Специализированных онлайн-сервисов или мобильных приложений. Многие из них бесплатные.
  • Ведения журнала (или дневника) эмоций, куда заносятся все испытываемые переживания и настроения, чтобы видеть их динамику.
  • Медитации и другие практики, подразумевающие сосредоточение и погружение в момент.
  • Общение с родными и близкими, друзьями и партнерами, коллегами, а также психологом — наверное, замечали, что с каждым человеком мы ведем себя по-разному.
  • Чтение книг и хороших статей для расслабления, снятия возбуждения, отдыха, получения новых знаний и расширения кругозора.
  • Курсы по развитию эмоционального интеллекта. Иногда на такие отправляют работодатели.

Как развить эмоциональный интеллект?

Начните с того, чтобы осознать, о чем вы думаете. Зафиксируйте идеи или умозаключения, роящиеся у вас в голове, в тетради или блокноте.

Чтобы регулировать мысленный поток, используйте разные виды релаксации, выполняйте дыхательные упражнения. Например, положите одну руку на грудь, другую — на живот. Восемь-десять раз вдохните носом и выдохните через рот. Легкие наполняйте так, чтобы грудь оставалась на месте, а живот надувался. Затем вдыхайте сперва как бы нижней, а потом верхней частью грудной клетки. Выдыхая, издавайте свистящий звук. Продолжайте на протяжении пяти минут.

Когда беседуете с кем-то, внимательно слушайте и показывайте свою заинтересованность в человеке. Не игнорируйте, не обесценивайте, если критикуете, то делайте это конструктивно и только по делу.

Общайтесь с толком. Выражайтесь понятно, вежливо и проявляйте уважение к чужой точке зрения.

Не избегайте проблем, а, наоборот, решайте задачи. Анализируйте происходящее и выбирайте наиболее действенные пути. Используйте как логику, так и творческий подход.

Развивайтесь: читайте, посещайте тренинги и курсы и помните, что процесс повышения уровня EQ требует времени, а также усилий, прежде всего над собой.

Следи конкретных упражнений и рекомендаций действенными считаются следующие:

  • Медитация. Главное — найти тихое место. Сядьте удобно и сосредоточьтесь на своем дыхании. Поначалу мысли будут мешать, позвольте им идти своим чередом.
  • Ведение записей, которые помогут лучше понимать собственные чувства и научиться управлять ими.
  • Ролевая игра. Попросите друга или коллегу притвориться кем-то, кто вызывает у вас определенные эмоции. Затем попытайтесь справиться с ними и проявить эмпатию.
  • Тренировка коммуникативных навыков. Практикуйте активное слушание, задавайте открытые вопросы и проявляйте интерес к мнению других людей.
  • Решение проблем. Научитесь анализировать ситуации, находить возможные решения и выбирать наилучший вариант действий.
  • Изучение литературы по теме.

Причины низкого эмоционального интеллекта и почему его низкий уровень опасен

Низкий уровень эмоционального интеллекта может быть связан с несколькими факторами:

  • Отсутствие жизненного опыта. Если человек недостаточно взаимодействовал с другими людьми или не сталкивался с различными ситуациями, то ему может быть сложно понимать и управлять своими эмоциями.
  • Недостаток образования, знаний, например, в области психологии или социальных наук.
  • Ограниченный круг общения. В таких случаях еще говорят «варится в собственном соку» или «находится в определенном информационном пузыре». Это приводит к замкнутости, скрытности и всему тому, что не позволяет смотреть на мир широко открытыми глазами.
  • Стрессовые ситуации.
  • Индивидуальные генетические особенности, от которых зависит в том числе интеллект, память, восприятие информации, скорость реакции, а также характер и темперамент.
  • Проблемы со здоровьем. Эмоции напрямую связаны с состоянием эндокринной системы и уровнем гормонов. Помните также, что состояние организма и эмоции — взаимосвязанные вещи. То есть одно оказывает влияние на другое и наоборот.
  • Культурные различия. У разных народов свои правила общения с окружающими и подходы к управлению эмоциями. Если человек родился и вырос там, где не принято открыто демонстрировать свои чувства и наоборот, ему может быть непросто, скажем, при переезде в другую страну. Свои этноспецифические черты имеют, например, многие азиатские государства.

Таким образом, недостаточно развитый эмоциональный интеллект может привести к ряду проблем. Конфликтам и всяческим недоразумениям, когда люди не понимают друг друга и даже не стремятся к этому. Неэффективному взаимодействию, особенно на работе. Связанному с этим стрессу, а потом и депрессии. Ухудшению и без того натянутых отношений. Неправильно принятым решениям, основанным в основном на эмоциях, и, наконец, низкой производительности и проблемам в профессиональной или личной сфере.

В детстве многих из нас учили держать все глубоко в себе. Причем не только горечь от обид, но и радость от побед или просто хорошее настроение. Мол, ты же мужчина/женщина и вообще смех без причины — признак сами знаете чего. Однако часто, практически всегда, все, похороненное внутри и, казалось бы, забытое, в итоге выплескивается наружу в виде так называемых эмоциональных качелей или даже агрессии, что в свою очередь чревато другими бедами — со здоровьем, а порой и законом. Чтобы такого не происходило, и нужно развивать эмоциональный интеллект — учиться понимать, что чувствуешь ты, а что другие, и как с этим работать, чтобы жизнь вокруг стала лучше. Дело это небыстрое, и запастись придется не только временем, но и терпением. По мнению некоторых психологов, отчетливые результаты будут видны лишь спустя несколько месяцев. Фактически вам придется выработать у себя новую привычку, без которой существовать в социуме крайне сложно, а реализовывать свой потенциал — и подавно.