Максим Белоусов, практикующий психолог:
Бизнес, как известно, связан с риском и стрессовыми ситуациями, многие руководители давно обзавелись неврозами. Расстройства эти, как правило, возникают по причине стресса, психотравмирующей ситуации, длительного эмоционального перенапряжения. Какое-то время после стрессовой ситуации организм функционирует без сбоев, но со временем усталость накапливается, что неминуемо отражается на отношениях человека со своим окружением.
Возьмем психастенический невроз, который базируется на внутренней тревоге и постоянном сомнении. Люди, им страдающие, ошибаются гораздо реже, чем остальные, но сам процесс принятия решения у таких людей идет очень болезненно и нескоро, а ведь дорога ложка к обеду…
Вот пример: компанией руководит один человек – владелец, фирма средняя по размеру, человек 300-400, разветвленная филиальная сеть, импорт, логистика, выпуск новой продукции, — короче говоря, вопросы руководитель решает разноплановые. Подчиненных, замов там всяких, тоже хватает. Управленец создал бизнес самостоятельно и относится к своему детищу со всей любовью и опекой. Все бы ничего, но все решения главного начальника принимаются крайне долго. Да, фирма работает, но буксует. Берут нового зама, открывают новый департамент, — не помогает, новые люди все равно ждут указания босса. «Старенькие» сотрудники привыкли, новенькие… ну обтешутся, в конце концов – мы никого не держим. Сам руководитель более чем адекватен, все решения его выверены, имеют четкое обоснование, откровенных промахов особо нет, да и в самой бизнес-среде он уважаем, сам всего достиг, какие вопросы?
Но сам управленец признает, что решения принимает очень медленно, и это не проблема делегирования, у него нагрузка особо не растет, он так же отвечает на письма и что-то утверждает ограниченному количеству замов, а затяжка по времени всё больше.
Компания стала уступать позиции. Сами же подчиненные либо помалкивали, либо, если отсутствие решения напрямую било по ним, начинали всеми возможными способами убеждать начальника решение, наконец, принять. А решения нет…
Суть психастенического внутреннего конфликта заключается в противоречии между тем, «что я хочу», и тем, «что я должен»; между тем, чего желаю, — и за что отвечаю. На вопросе ответственности в том или ином виде человек с психастеническим неврозом «застревает» гораздо чаще, чем на чем бы то ни было еще.
И если вы оказались там, где решения принимаются единолично, попробуйте начать диалог с начальником именно с вопроса о том долге, той ответственности, которые он чувствует и из-за которых желанное и всеми ожидаемое решение так и не принимается.
Не нужно руководителю предъявлять претензии, говорить о том, что из-за него компания теряет прибыль, а вы – положенные бонусы, вообще не нужно человека ни в чем обвинять. Попробуйте деликатно и с соблюдением субординации выяснить, что человека тревожит, что беспокоит. Трудно сказать, чем закончится разговор, но понимание вы найдете.
VK
OK
Telegram
Дзен