С начала 2020 года на железнодорожных вокзалах пользоваться туалетами можно будет бесплатно. О том, как поддерживать в них чистоту после увеличения наплыва посетителей, пока только задумываются — поэтому какое-то время в них будет грязнее обычного.
По его словам, Дирекция получила много жалоб на то, что входы в туалеты на вокзалы слишком дорогой. Кроме того, на трети вокзалов услуга убыточна. Совокупностью этих факторов Геворкян объяснил отмену платы.
В настоящий момент посещение туалетов на вокзалов бесплатно возможно только для пассажиров поездов дальнего следования при предъявлении билета и льготников.