Авиакомпания «Аэрофлот» остановила процедуру возврата денежных средств по аннулированным билетам. Об этом сообщается на официальном сайте Ассоциации туроператоров.
Партнеры «Аэрофлота» заявили, что авиаперевозчик закрыл техническую возможность оформлять возвраты за аннулированные билеты. Опция в системе авиакомпании была еще на минувшей неделе. Агенты могли оформлять возвраты из собственных средств и получали деньги от авиапервозчика.
Новую технологию возврата денег «Аэрофлот» пока не объяснил агентам. Уточняется, что он «просто приостановил выполнение своих обязательств перед потребителем», при этом не объявляя это официально и закрыв технически эту возможность.
Эксперты на исключают, что «Аэрофлот» пойдет по пути других перевозчиков. Тогда вместо денег пассажиры будут получать ваучеры на будущие перелеты. В АТОР добавили, что перевозчик может начать возвращать деньги пассажирам без участия агентов.
VK
OK