20 Окт 2025, Пн

Дата:

Поделиться:

Российские путешественники столкнулись с трудностями при возврате средств за зарубежные авиарейсы

Вернуть деньги за отмененные рейсы за рубеж жителям России оказалось не так-то просто. На фоне трудностей с проведением транзакций выросло и число различных конфликтных ситуаций между туристами из России и онлайн-агентствами, продающими путевки.

Об этом сообщил «Коммерсантъ», ссылаясь на представителей туристической отрасли. Замначальника управления надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пучковский подтвердил рост обращений для оформления возврата денежных средств за неудавшиеся путешествия. Он уточнил, что пока иностранные платежные системы не покинули российский рынок, таких ситуаций было гораздо меньше. 

Ранее возврат средств осуществлялся за 5 дней. Теперь же ждать возврата денег за зарубежные авиарейсы можно до 90 дней.

«Часть задержек обусловлена тем, что оплата была проведена российскими картами Visa и MasterCard, эти игроки ушли с российского рынка, осуществление трансакций временно невозможно»,
— пояснила директор департамента по клиентскому опыту OneTwoTrip Екатерина Антонова.

Источник из туристической отрасли также добавил, что онлайн-агентства в подобных возникающих ситуациях используют не колл-центры, а чат-ботов, что значительно снижает скорость решения возникших проблем.

Ранее Мойка78 сообщала, что Владимир Путин заявил о необходимости сделать более доступными путешествия для россиян с разным уровнем дохода. По его словам, нужно сделать так, чтобы граждане России могли посещать традиционные здравницы, курорты, отдыхать у моря, познакомиться с Московой и Петербургом, а также с другими культурными центрами России.

Подпишитесь на наш официальный Telegram-канал «МОЙКА78 Новости СПб». Мы покажем и расскажем Вам, как и чем живёт Петербург. Будет интересно!
ДзенЧитайте наши материалы в Дзене

Поделиться:

Компания «Контрол Лизинг» приняла участие в XIV Петербургском международном газовом форуме (ПМГФ-2025), который прошел 7-10 октября в Санкт-Петербурге.

МТС обеспечила связью старинную деревню Корбеничи в Тихвинском районе Ленинградской области, где по данным переписи 2021 года проживает 17 человек. Населённый пункт, известный с XVIII века и расположенный в границах природного парка «Вепсский лес», теперь имеет доступ к мобильной связи и интернету со скоростью до 50 Мбит/с после установки оборудования LTE в Пашозёрском сельском поселении. В деревне живут представители коренного малочисленного народа вепсов, относящегося к финно-угорской языковой группе.

Новости дня

По теме

Подпишись на соцсети:

Сообщить новость

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.