На Новый год нередко в качестве подарка выбирают сертификаты в книжные, магазины косметики и одежды, на различные курсы и обучения. Однако не всегда такой подарок может быть нужным для получателя. Закон «О защите прав потребителей» поможет вернуть деньги за подаренный, но неиспользованный сертификат.

Портал Объясняем.рф рассказал, что нужно обратиться к продавцу и оформить возврат. При этом сделать это может как покупатель сертификата, так и тот, кто его получил в подарок. Необходимо написать два экземпляра заявления в компанию, где был приобретен презент. Каждый должен подписать администратор или директор. Затем один экземпляр отдайте ему, а второй оставьте себе. Документ можно отправить и по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента подачи заявления. 

Если вам никакие средства так и не поступили, пишите досудебную претензию. В таком случае можно ссылаться на статьи 22 и 31 Закона «О защите прав потребителей». Кроме того, потребуйте проценты за пользование вашими неправомерно удерживаемыми деньгами. В этом поможет Гражданский кодекс и его статья 395. Пени будут высчитаны по ключевой ставке ЦБ.

Можно параллельно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор через сайт, письмом по почте или очно. Ведомство может оштрафовать компанию за отказ возвращать деньги за сертификат. Если же проверку проводить отказались, идите в прокуратуру. Направить обращение можно через Госуслуги, по почте или лично. Ответ должен поступить в течение 30 дней.

Крайняя мера — суд. Подать иск можно по прошествию 10 дней после подачи досудебной претензии, но в таком деле лучше поможет юрист. Расходы на него можно будет взыскать с ответчика. Когда сумма меньше 100 тыс. рублей — дело рассматривает мировой судья, если большой — районный суд. Если сумма иска не превышает 1 млн рублей, госпошлину оплачивать не придется.