На Новый год нередко в качестве подарка выбирают сертификаты в книжные, магазины косметики и одежды, на различные курсы и обучения. Однако не всегда такой подарок может быть нужным для получателя. Закон «О защите прав потребителей» поможет вернуть деньги за подаренный, но неиспользованный сертификат.
Если вам никакие средства так и не поступили, пишите досудебную претензию. В таком случае можно ссылаться на статьи 22 и 31 Закона «О защите прав потребителей». Кроме того, потребуйте проценты за пользование вашими неправомерно удерживаемыми деньгами. В этом поможет Гражданский кодекс и его статья 395. Пени будут высчитаны по ключевой ставке ЦБ.
Можно параллельно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор через сайт, письмом по почте или очно. Ведомство может оштрафовать компанию за отказ возвращать деньги за сертификат. Если же проверку проводить отказались, идите в прокуратуру. Направить обращение можно через Госуслуги, по почте или лично. Ответ должен поступить в течение 30 дней.
VK
OK
Дзен
MAX