О том, как правильно возвращать подарок в случае отсутствия чека, РИА Новости рассказал замдиректора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков.
Эксперт напомнил, что по закону у потребителя имеется право на обмен товара надлежащего качества, а в случае отсутствия в продаже нужного товара – можно потребовать вернуть деньги.
Для возвращения подарка хорошо иметь при себе чек, но если его все-таки нет, это не является основанием для отказа в возврате. Факт покупки может быть подтвержден различными способами: гарантийным талоном или другим документом со штампом продавца, выпиской с банковского счета, свидетельскими показаниями, по камерам видеонаблюдения и так далее. В случае оплаты наличными деньги возвращаются сразу, а вот при безналичном способе придется подождать несколько дней.
Однако важно помнить, что если вы возвращаете товар, он не должен быть использован, а его товарный вид и потребительские свойства сохранены. Только тогда продавец обратно примет товар надлежащего качества.
VK
OK
Дзен
MAX