Россиянам сообщили, что делать в случае отмены тура

Во время новогодних праздников некоторые россияне запланировали поездки и купили туры. В связи с этим Роспотребнадзор опубликовал ряд рекомендаций.

В ведомстве порекомендовали россиянам не принимать решение о покупке турпутевки спонтанно и оплачивать договор только официальными способами. Также перед покупкой билетов следует проверить, с каким туроператором работает турагент и внесен ли этот туроператор в Единый федеральный реестр туроператоров.

Если турагент откажется возмещать полную стоимость путевки, то он обязан предоставить клиенту документальное подтверждение понесенных фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура. Если требования клиента не будут удовлетворены в досудебном порядке, то он может обратиться с исковым заявлением в суд.

В случае отмены рейса по вине авиакомпании, пассажиры могут оформить вынужденный возврат авиабилетов и вернуть деньги. Речь идет и о «невозвратных» билетах.