Если вы наблюдаете, как пользователь арендного электросамоката нарушает правила ПДД и городские ограничения, и жаждете справедливости, то зафиксируйте и направьте их оператору кикшеринга. Они обещают принять меры, самая жесткая из которых блокировка в сервисе. А Мойка78 расскажет, как это сделать правильно.
Видео сделано 27 марта на перекрестке 9-й Линии В.О. и Среднего проспекта.
Что как необходимо зафиксировать:
— Время нарушения, желательно как можно более точно, потому что самокатов с началом сезона все больше, в одном месте за 15 минут может проехать далеко не один;
— Место — улица и номер дома, перекресток, если речь о пересечении на самокате пешеходного перехода без спешивания;
— Фото, а еще лучше видео.
— Номер самоката
Конечно, разглядеть на скорости номер самоката сложно. Номер на самокате расположен в трех местах:
— На руле;
— На стойке над передним колесом;
— На крыле заднего колеса.
Если номер вы все-таки не разглядели — это не повод не направить информацию оператору.
Видео сделано 27 марта на улице Беринга, 36.
«По времени и месту мы установим пользователя. Просто с номером это будет быстрее»,— поделились с Мойкой78 в компании Whoosh.
Конечно, нужно понимать, какому оператору отправлять жалобу, название сервиса указано на всех самокатах. Но при ошибочном обращении вам подскажут, какому сервису принадлежит самокат, отмечают в Whoosh.
В компании Юрент Мойке78 ответили, что можно обратиться и через соцсети.
«Для идентификации такого пользователя нам необходима дата, время, адрес, желательно фото или видео, где виден номер самоката. Мы проверим были ли уже нарушения у этого пользователя. Может быть выставлено предупреждение, штраф, или пользователь может быть отключен от сервиса в зависимости от степени нарушения»,— указали в компании.
Пользователи кикшеринга могут и вовсе пожаловаться на «коллег» прямо в своем приложении.
На практике
Сервисы кикшеринга отмечают, что чаще всего с жалобами на нарушения к ним обращаются именно люди, сами использующие данные услуги. Операторы заверяют, что их добросовестные пользователи, да и они сами заинтересованы в том, чтобы самокаты на городских улицах работали в цивилизованном русле. Ведь с ростом нарушений, жалоб, ДТП и всего прочего неизменно поднимается волна протестов и попыток законодательно урезать в правах, а то и вовсе запретить самокаты.
«Только на прошлой неделе пришла жалоба — втроем перемещались на одном самокате. Мы выписали штраф 800 рублей и заблокировали аккаунт пользователя. Даже если непорядок просто на парковке, можно сообщить, выезжаем, оперативно устраняем. На днях у метро «Академическая» массово попадали припаркованные самокаты, мы это увидели в одном из пабликов, оперативно устранили»,— поделились в Whoosh.
Видео сделано 27 марта на перекрестке Кадетской линии и Среднего проспекта В.О.
Призывать водителей самокатов к порядку придется, иначе не избежать неприятных инцидентов. Ранее Мойка78 не раз сообщала о столкновениях самокатов с пешеходами и не только. Так во вторник 26 марта на Московском проспекте, 158 самокатчица наехала на пешехода. Пострадавшей пришлось обращаться к врачам.
21 марта в Приморском районе 22-летний самокатчик сам угодил под колеса автомобиля.
Видео сделано 26 марта на перекрестке Гражданского проспекта и проспекта Луначарского.
В октябре прошлого года на Южном шоссе водитель самоката сбил 65-летнюю женщину, которая в результате падения получила перелом левой ноги.