Теперь жители Петербурга могут бесплатно звонить на горячую линию МФЦ по номеру 122.

Теперь каждый сможет бесплатно узнать, на каком этапе рассмотрения находится их заявление в МФЦ, а также уточнить, какие документы требуются для получения нужной госуслуги. Об этом сообщает пресс-служба городского правительства.

Также в систему звонка добавили SMART-IVR. Это нововведение позволит голосовому помощнику распознавать речь и переключать граждан на нужного консультанта в МФЦ. Эта система уже повысила удобство и оперативность обращения в МФЦ, отметили в пресс-службе.

Новое улучшение звонков в МФЦ было внедрено в апреле, и теперь каждый может воспользоваться этой новой функцией, позвонив на бесплатный номер 122.

Ранее стало известно, что в Ленобласти ввели использование биометрии для получения услуг в МФЦ.