На Госуслугах в этом году планируют запустить пилотный проект «Электронная книга отзывов и предложений»
Поручение о создании сервиса Григоренко дал Роспотребнадзору и Минцифрыы в ходе обсуждения программ цифровой трансформации федеральных органов власти на 2025-й и последующие годы. Первоначальная версия сервиса будет сосредоточена на вопросах, связанных с туристической индустрией и деятельностью туроператоров. К концу 2025 года ожидается подключение к проекту 15% всех туристических компаний и агентов.
По замыслу разработчиков, новая платформа должна ускорить процесс обработки жалоб граждан, сократив сроки рассмотрения обращений с 30 до 7 дней. Предполагается, что вырастет число коллективных исков, что позволит предотвратить финансовые потери потребителей на сумму порядка 50 млн рублей.
VK
OK
Telegram
Дзен