Второй кассационный суд помог жительнице Москвы вернуть деньги за внушительный по объему и сумме заказ на маркетплейсе. Его оформила маленькая дочь.
Девочка 1,5 лет случайно заказала все 102 товара из корзины матери на интернет-площадке. Узнав об этом, женщина попыталась отменить заказа, но столкнулась с отказом — товары после оформления передали на сборку и отправку в ПВЗ. Спустя время женщине выдвинули требование об оплате доставки и хранения товара, передает РИА Новости.
Тогда москвичка пошла в суд. Там постановили, что женщина вместо того, чтобы обратиться к маркетплейсу напрямую через официальную электронную почту написала запрос в техподдержку. В одобрении иска ей сначала отказали, но затем на сторону потерпевшей встал суд кассационной инстанции.
Отмечалось, что истец как могла быстро отказалась от товара и сразу же направила претензию в установленном порядке. В решении суда подчеркивается, что потребителя лишили прав на защиту «формально сославшись на неисполнение истцом правил пользования торговой площадкой».
VK
OK
Дзен
MAX