Отопительный сезон в Петербурге стартовал месяц назад, но уже отметился серией прорывов на магистральных трубах АО «ТЭК СПб» и АО «Теплосеть Санкт-Петербурга».
Роспотребнадзор рассказал, какие параметры микроклимата должны быть в квартире. И куда звонить, если батареи холодные.
Допустимая температура в разных комнатах
В жилых комнатах температура должна быть в пределах 18-24°C, относительная влажность – не более 30-60 %.
В межквартирном коридоре – 16-22°C и влажность в пределах 30-60 %.
Все нормы прописаны черным по белому. Важно только найти свою ситуацию.
Как быстро должны устранить аварию
Допустимая продолжительность перерыва отопления за 1 месяц – не более 24 часов. Также не более 16 часов должны чинить подачу тела единовременно в случае, если температура воздуха в жилых помещениях от +12°С до +18-20°С.
Перерасчет оплаты за перерыв в отоплении
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, размер платы за услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.
Куда обращаться замерзающим
Всего есть несколько вариантов. Первый – в управляющую компанию или непосредственно к поставщику услуг – информация обычно указана на квитанции, которую люди получают для оплаты коммунальных услуг.
Если управляющая компания и горячие линии не помогают, стоит обращаться в Государственную жилищную инспекцию Петербурга (ГЖИ). Это контролирующий орган, который надзирает за работой управляющих компаний и качеством коммунальных услуг.
Контакты ГЖИ СПб: Адрес: Малоохтинский пр., 68, лит. А
Телефоны: (812) 576-07-01, (812) 576-06-80, (812) 417-41-11
Что должен сделать специалист
Ремонтник осматривает системы отопления и определяет, в чем может быть причина неисправности.
После всего этого специалист составляет в двух экземплярах акт, одна копия остается у владельца квартиры. Акт нужен для того, чтобы люди могли обратиться за перерасчетом платы за отопление или защищать свои интересы в суде, если до него дойдет.
Что делать, если на вызов никто не приехал
Тогда нужно повторить звонок и сообщить о неявке специалиста. Важно идти до конца и требовать разъяснений и приезда сотрудника в ближайшее время.
Если проблему с отоплением не могут решить, то нужно обращаться в Жилищную инспекцию или территориальный орган Роспотребнадзора.
VK
OK
Telegram
Дзен