С 3 декабря на Ozon изменились сроки возврата товаров.
Теперь вернуть покупку можно в течение 1, 7 или 15 дней, в зависимости от категории. Важно, что причина возврата не имеет значения: товар не подошёл, оказался бракованным или есть ошибки — сроки будут одинаковыми. Ранее была возможность вернуть бракованный товар в течение 21 дня. Невозвратные товары, такие как лекарства, растения или цветы, еда, вещи, сделанные под заказ, и SIM-карты, остаются неизменными.
Срок возврата в 7 дней распространяется на книги, календари, медицинские изделия, товары личной гигиены, ювелирные изделия, новогодние товары, носки и пижамы. У остальной категории товаров идет срок в 15 дней.
Продавцы отмечают, что рады изменениям. По их словам, раньше люди часто брали много вещей «на примерку», пользовались ими, а потом возвращали в плохом состоянии. Это приводило к убыткам для селлеров.
VK
OK
Дзен
MAX