Россияне могут потребовать поставить свой рецепт на льготное лекарство на отсроченное обслуживание, если его нет в наличии.
Аптека после этого должна сделать запрос поставщику и доставить препарат за 10-15 дней, сообщили ТАСС в Госдуме.
Депутаты заявили, что если лекарств нет, не нужно просто уходить. Нужно требовать, чтобы рецепт зарегистрировали в журнале, сделали запрос поставщику. Если фармацевт отказывается, нужно вызывать заведующего. Если и он не соглашается, можно написать жалобу.
Отсчет в 10-15 дней до поступления лекарств начинается со дня после обращения.
Если аптека отказывает регистрировать рецепт, нужно потребовать письменный отказ. Затем пациент может обратиться в Росздравнадзор через сайт или по горячей линии. Направить жалобу можно и в прокуратуру, через сайт ведомства. Обращение будет рассмотрено в течение 30 дней.
Еще один вариант — написать в региональный Минздрав и ждать ответ в течение 10 дней.
Также россияне могут использовать раздел «Жалоба на отказ в лекарственном обеспечении» на Госуслугах. Обращение также направят в уполномоченные органы.
Депутаты советуют подавать жалобы сразу в несколько мест: Росздравнадзор, прокуратуру и на Госуслуги. Все это можно сделать быстро, онлайн, с телефона. Главное — сохранить рецепт и зафиксировать отказ.
Пациент также в праве сначала купить лекарство за свой счет, сохранив рецепт и чек, после чего через суд взыскать потраченную сумму с аптеки или регионального Минздрава.
VK
OK
Дзен
MAX