В Москве прошла седьмая ежегодная конференция Haraba от Авито Авто, объединившая почти 4000 участников в онлайн- и офлайн-форматах для обсуждения трансформаций вторичного авторынка, включая цифровизацию, роль репутации продавца и изменение поведения покупателей.
Главным итогом встречи назван рост уровня сервиса и лояльности: средний рейтинг профессиональных продавцов на платформе увеличился на 33% за последние четыре года и превысил 4 балла, а уровень лояльности покупателей вырос на четверть. Ключевыми спикерами выступили Сергей Хахулин (директор бизнес-направления «Профессиональные продавцы» в Авито Авто), Гаджи Курбанов (руководитель направления стратегических инициатив и партнёрств «Авито Авто» и сооснователь Haraba и «Автохаб»), автоблогер и основатель автосалона «Лиса Рулит» Елена Лисовская, а также основатель первого в мире автомобильного классифайда AutoTrader Чип Перри и другие эксперты. Елена Лисовская отметила:
«На собственном примере могу сказать, что такие мероприятия очень ценны для индустрии: только за последние полчаса я познакомилась с пятью полезными для себя профессиональными продавцами. Мы обменялись телефонами, обсудили интересные новости рынка — с кем-то из них мы точно будем работать. И так здесь целый день: люди знакомятся, общаются, делятся опытом. Такая конференция — отличная история для людей, работающих в одном бизнесе. Кажется, что с одной стороны они друг для друга конкуренты, но с другой стороны, всегда найдется тема для диалога или точки для взаимовыгодного сотрудничества».
Согласно аналитике Авито Авто, спрос на автомобили от профессиональных продавцов в апреле 2026 года оказался на 16% выше, чем в январе, доля машин не старше трёх лет в их предложениях выросла на 10%, а присутствие китайских автомобилей в «стоке» увеличилось с 2,4% в начале 2023 года до 4,9% в 2026-м, при этом средний возраст машин у профессионалов оказался на два года меньше, чем у частных продавцов, а средняя цена составила 1,5 миллиона рублей.
За последние шесть месяцев количество профессиональных продавцов на платформе увеличилось на 7%, хотя год назад динамика была на три процентных пункта хуже, причём 60% представителей этого сегмента работают в бизнесе более пяти лет. Среди предложений от профессиональных продавцов заметно чаще (в среднем на 10%), чем у собственников, встречаются автомобили с положительными рекомендациями ИИ в отчёте Автотеки. Профессиональный продавец и основатель Alexey_avto Алексей Соловьев подчеркнул:
«Я на рынке уже довольно давно и наблюдаю, как каждый год мнение касательно профессиональных продавцов меняется в лучшую сторону. Потому что как раз такие конференции, а также желание меняться, становиться сильнее и лучше, безусловно, положительно сказываются на отношение людей. Мне кажется, что все мы — крупные игроки как, например, Авито, автодилеры, профессиональные продавцы — движемся в правильном направлении».
Корректные объявления, прохождение проверок и прозрачная коммуникация позволяют выйти на «зелёный» уровень сервиса, что ведёт к росту числа контактов на 20% и влияет на решение о покупке. Большинство покупателей (51%) готовы приобретать машину у профессионала — это почти на четверть больше, чем два года назад, а наличие отметки «Надёжный партнёр» увеличивает готовность к сделке ещё на четыре процентных пункта, при этом срок экспозиции автомобилей у профессиональных продавцов вдвое меньше, чем у собственников.
Доля чатов в контактах с профессиональными продавцами выросла с 51% в 2023 году до 63% в 2026-м, количество звонков за тот же период увеличилось почти на 50%, а доля неотвеченных чатов и звонков снизилась на 40%. Сергей Хахулин, директор бизнес-направления «Профессиональные продавцы» в Авито Авто, отметил:
«За семь лет конференция Haraba выросла из встречи энтузиастов в главную площадку для тех, кто строит бизнес на перепродаже автомобилей. Рынок меняется быстро, особенно сейчас, поэтому мы собираем профессиональных продавцов, дилеров и экспертов, чтобы честно обсудить, что действительно работает и как на эти изменения реагировать. Мы слышим рынок — и меняемся вместе с ним: прямая обратная связь, которую здесь получаем, помогает нам создавать новые инструменты и улучшать сервис — как для профессионалов, так и для частных пользователей».
VK
OK
Дзен
MAX