Сотни российских туристов уже несколько дней не могут вылететь в Турцию и обратно из‑за того, что у авиакомпании Air Anka закончилось разрешение на полеты в Россию. Людям неоднократно переносили вылеты, а затем отменяли рейсы.
Истории пострадавших туристов: переносы и отмена рейсов
Другая путешественница поделилась более удачным опытом: ее группе туроператор оперативно перебронировал билеты, и они вылетели из Сочи рейсом «ИрАэро». Она также рассказала, что наблюдала ситуацию, когда зарегистрированных на рейс Air Anka пассажиров в итоге никуда не отправили, несмотря на данные онлайн‑табло.
Варианты решения проблемы
По данным СМИ, туроператор «Анекс» поначалу не давал развернутых комментариев по ситуации и предлагал клиентам отменять поездки с комиссией в 25%. Однако, как уточнила руководитель отдела по связям с общественностью «Анекс», компания предлагает туристам, застрявшим в Турции, продлить проживание за счет компании, а тем, кто еще не вылетел — перенести даты поездки или оформить возврат средств.
Директор по связям с общественностью другой турфирмы рассказала, что все туристы, столкнувшиеся с трудностями, размещены в отелях и ожидают информации о вылетах. Она пояснила, что в ночь на 27 мая удалось отправить в Россию три борта с пассажирами.
Официальная позиция Росавиации
Около 2,1 тыс. туристов пострадали из‑за отмены рейсов Air Anka
По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР) на 28 мая, около 2,1 тыс. туристов столкнулись с отменой рейсов турецкой авиакомпании Air Anka 26-27 мая. Среди них были как пассажиры в России, ожидавшие вылета в Анталью, так и туристы в Турции, которые планировали вернуться в Россию. Неизвестно, сколько точно петербуржцев пострадали в данной ситуации, однако исходя из общего числа туристов из наверняка немало.
Какие меры поддержки предложены туристам
Направления отмененных рейсов и рекомендации для туристов
Как сообщил РБК руководитель пресс‑службы Российского союза туриндустрии (РСТ) Артур Абдюханов, из‑за ситуации с Air Anka россияне не смогли вылететь в Екатеринбург, Казань, Самару, Сочи, Минеральные Воды и другие города.
Абдюханов рекомендовал туристам обращаться к своим турагентам и следовать их инструкциям. Он также пояснил, что если турист понес какие‑то расходы, нужно предоставить подтверждающие документы в компанию — тогда в индивидуальном порядке будет найдено решение. Ситуацию на контроль взял Роспотребнадзор.
Что известно об авиакомпании Air Anka
На российский рынок Air Anka вышла в 2024 году, запустив чартерные рейсы в ряд крупных городов РФ: Екатеринбург, Казань, Сочи, Минеральные Воды, Уфу и другие — преимущественно по туристическим направлениям в Анталью и другие курортные хабы. Перевозчик активно сотрудничал с крупными туроператорами (в том числе с «Анекс»), обеспечивая загрузку рейсов в высокий сезон.
Флот к 2026 году состоял из 7 машин (Airbus A330 и Boeing 737-800) со средним возрастом около 24 лет. В октябре 2023 года авиакомпания сменила владельца — ее приобрела компания Odin Aviation.
VK
OK
Дзен
MAX