ФАС: россияне стали чаще жаловаться на операторов сотовой связи

ФАС рассказала о росте числа обращений граждан на недобросовестные действия операторов связи с начала 2026 года.

Ведомство провело совещание с представителями компаний, по итогам которого им выдали рекомендации по исправлению спорных практик.

На что жалуются пользователи сотовой связи

Совещание прошло под председательством заместителя руководителя ФАС. В нем участвовали операторы, представители Минцифры, Роскомнадзора и экспертного сообщества. В антимонопольной службе уточнили, что в жалобах абоненты упоминали несколько типов проблем.

Кроме того, в ФАС добавили, что получали обращения по поводу распространения в названиях услуг или в рекламе информации об использовании технологии 5G, которая на самом деле пока не внедрена.

По итогам встречи операторам выдали рекомендации по корректировке спорных практик. В ведомстве пояснили, что это нужно для формирования добросовестной конкурентной среды на рынке сотовых услуг и для соблюдения прав абонентов.

Предыдущие разбирательства с сотовыми операторами

В мае 2025 года ФАС также начала проверку запрета доступ альтернативных провайдеров в жилые комплексы группы ПИК. В службу приходили жалобы на то, что в ряде новостроек Москвы, Подмосковья, Петербурга и Ленобласти можно подключиться только к одному оператору связи.