Житель Петербурга подал в суд на «Аэрофлот», чтобы вернуть деньги за несостоявшийся перелет в Минеральные Воды. Рейс отменили из-за угрозы БПЛА.
Подробности иска, который рассмотрел мировой судья судебного участка №17, рассказали 22 июня в объединенной пресс-службе судов Петербурга.
В тот же день пассажир написал в поддержку «Авиасейлс» с просьбой вернуть деньги, но получил отказ, поскольку сервис не увидел изменений в расписании рейсов, а приобретенные билеты были невозвратными. В итоге петербуржцу пришлось снова покупать билеты и лететь уже другой авиакомпанией.
В попытке добиться возврата потраченных средств, истец столкнулся с трудностями — его отправляли от одной компании к другой.
«Авиасейлс», в свою очередь, посоветовал пассажиру обратиться к владельцу сервиса — компания Go Travel Un Limited, зарегистрированная в Гонконге.
АО «Аэроклуб» сообщило, что билет оформил субагент — АО «Агент Авиа Маркет» — по договору субагентирования.
Оказавшийся в замкнутом круге петербуржец решил идти в суд. Там встали на его сторону.
Что сказал суд
Кроме того, суд решил, что потребитель не должен страдать из‑за споров между компаниями. Тот факт, что у «Аэрофлота» есть договоры с агентами и субагентами, не может лишать пассажира права на возврат средств.
Более того, ни «Авиасейлс», ни «Аэрофлот» не согласились вернуть деньги, а также не довели до истца информацию о наличии агента.
VK
OK
Дзен
MAX