Вал исков могут ждать маркетплейсы с введением новых правил с 1 октября.
Предотвратить такую ситуацию поможет медиация, заявил юрист Дмитрий Хрулев.
С 1 октября в силу вступит закон о платформенной экономике. Он в том числе вводит обязательный досудебный порядок для споров пользователей и продавцов с маркетплейсами. Статья 14 этого закона обязывают платформы иметь встроенный функционал личного кабинета для направления таких жалоб.
Хрулев в беседе с News.ru сообщил, что при массовом срыве сроков рассмотрения жалоб площадки рискуют столкнуться с огромным количеством однотипных исков.
«Обойти этот сценарий позволяет медиация, и именно ее стоит закладывать в работу заранее»,— заявил Хрулев.
По его словам, стороны могут внести в договор медиативную оговорку и при первом конфликте по блокировке кабинета, удержанию выплат или снижению рейтинга передать спор нейтральному посреднику.
Как объяснил Хрулев, вместе с медиатором спор удастся решить быстро и конфиденциально, продавец сохранит продажи, а площадке не придется выделять деньги на юридические затраты. Этот процесс будет гораздо быстрее, нежели решать спор через суд.
Юрист призвал маркетплейсы в первую очередь до 1 октября прописать порядок медиации и сделать ее первым и обязательным шагом для разрешения конфликта.
VK
OK
Дзен
MAX