«ВкусВилл» дал комментарий по ситуации с курьером, которого отключили от сервиса после истории с отказом доставлять тяжелый заказ в московскую многоэтажку.
Ранее в соцсетях один из курьеров «ВкусВилла» опубликовал видео, где в кадре был тяжелый заказ — пять 5-литровых бутылок воды, которые необходимо было поднять на 23-й этаж. При этом, со слов, доставщика, в многоэтажке не работал лифт. Дозвонившись до клиента, курьер предложил ему поднять груз вместе, но тот отказался помогать. Сотрудник, в свою очередь, вернул заказ в даркстор.
Во «ВкусВилле» заявили, что провели внутреннюю проверку. Там пришли к выводу, что ситуация была фейковой: заказ оказался ненастоящим, а собеседник на видео — подставным лицом. Кроме того, курьер был в курсе проблемы с лифтом: он уже доставлял товары по этому адресу раньше, а неисправность была отмечена в системе.
VK
OK
Дзен
MAX