Россияне все чаще жалуются на компании, которые обещают списать долги, но обманывают.
На деле же заемщики теряют деньги, а их обязательства перед кредиторами никуда не исчезают. Именно это и вызывает недовольство, которое выливается в официальные обращения.
Всего за отчетный период ЦБ получил почти 211 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Это на 15,7% больше, чем за те же шесть месяцев прошлого года.
Банки: меньше мошенничества, но больше блокировок
Где жалоб стало меньше
В автокредитовании число обращений снизилось на 33,3%, а в ипотеке — на 10,4%. В ЦБ считают, что это говорит об улучшении ситуации в этих сегментах. Также позитивные изменения зафиксированы на страховом рынке: претензий по ОСАГО стало меньше на 9,4%, а по страхованию жизни — на 30,3%.
Сократилось число жалоб и у инвесторов: на брокеров — почти на треть, на управляющие компании паевых фондов — на 29,7%, а на негосударственные пенсионные фонды — на 10,5% меньше обращений.
VK
OK
Дзен
MAX