Социальные сети стали заполняться видеокомментариями о селлерах, торгующих на площадке «Вайлдберриз». В них они жалуются, что испытывают сложности с вывозом товара со складов компании.
Многие полагают, что это один из вариантов, который используют продавцы на маркетплейсах, чтобы спасти свой товар — то есть они выкупают его через ПВЗ. Насколько это правда и являются ли действительностью такие видео из ПВЗ — сказать сложно. Во всяком случае, никаких официальных опровержений от пресс-службы RWB нет. Хотя на фоне участившихся атак украинских БПЛА пресс-служба компании регулярно публикует информацию, где просит людей не обращать внимание на тот или иной фейк.
Например, недавно появилось видео, где молодой человек в ПВЗ на камеру разворачивает коробку с дорогостоящей видеокартой и обнаруживает внутри вместо техники бутылку с водой. Якобы заказанная карта памяти стоила около 90 тыс. рублей, хотя в рознице цена на подобные модели достигает 120 тыс. рублей.
Это не единичный случай. В июле 2026 года другой пользователь рассказал, что вместо видеокарты за 114 тыс. рублей в коробке оказались две пачки крупы. Однако в том случае он проверял содержимое уже дома, и маркетплейс отклонил его заявки на возврат. Подобные схемы подмены товара — классическая мошенническая практика, которая может происходить на любом этапе доставки: от склада продавца до пункта выдачи.
При этом «Вайлдберриз» официально никогда не опровергал жалобы продавцов на дороговизну вывоза товаров. Наоборот, компания подтверждала повышение тарифов и обосновывала это экономическими причинами:
- Рост издержек. Компания ссылается на текущую экономическую ситуацию, включая значительное удорожание топлива и связанный с этим рост логистических расходов.
- Расширение инфраструктуры. Также упоминается необходимость покрытия затрат на расширение логистических площадей и увеличение лимитов на прием товаров.
Почему селлерам «Вайлдберриз» не стоит увлекаться выкупом товара через ПВЗ с помощью скидки
- Во-первых, товар могут перехватить, и по итогу спасти получится далеко не весь товар. У маркетплейса множество клиентов, которые специально целыми днями выискивают товары с большими скидками и оформляют их в больном количестве, чтобы потом выгодно перепродать. То есть, установив слишком большие скидки продавец рискует не успеть выкупить свой товар со все складов.
- Во-вторых, это прямое нарушение правил маркетплейса, и если схема вскроется, селлеру грозят блокировка карточек, штрафы или списание всей стоимости товара. Уже были случаи, когда директоров ПВЗ осуждали за присвоение заказанных товаров под видом отмены или возврата.
История с книжной сетью на складе под Владимиром — классический пример отчаянной попытки спасти товар. Продавцы оставляли на складе крупную партию книг, не могли ее вывезти из-за угрозы атак и накануне возможного удара попросили клиентов выкупить продукцию, чтобы она не пропала. Правда, непонятно, успела ли партия выехать. Этот случай показывает, что в стрессовой ситуации селлеры готовы на все, но полагаться на такой сценарий как на плановую стратегию — крайне рискованно.
География пожаров из-за БПЛА на складах «Вайлдберриз»
По последним данным, с середины июля атакам вражеских беспилотников подверглись около 15 логистических объектов маркетплейса. Атаки зафиксированы в Краснодаре, Невинномысске, Пензенской, Рязанской, Владимирской, Волгоградской, Самарской, Ленинградской областях, а также в Удмуртии (Сарапул и Ижевск).
Какие проблемы возникают у ПВЗ «Вайлдберриз»
По последним данным, у «Вайлдберриз» насчитывается около 98 тыс. ПВЗ. В 2025 году количество ПВЗ выросло на 43%, достигнув 94 тысяч, а в первом квартале 2026 года — еще на 13%. Однако эксперты рынка отмечают, что динамика может стать отрицательной: с открытиями будут проблемы.
Кроме того, 5 августа появилась информация, что руководство ПВЗ получило от компании разнарядку о том, как общаться с представителями прессы, полагая, что в ближайшее время журналисты начнут задавать много вопросов. Какие вопросы — непонятно. Однако Ассоциация участников рынка электронной коммерции совместно с «Вайлдберриз» уже прорабатывает меры поддержки владельцев ПВЗ. Первые решения от маркетплейса ожидаются до конца недели.
VK
OK
Дзен
MAX