Авито Услуги выяснили, как россияне выбирают специалистов для деловых задач. Больше половины респондентов (56%) хотя бы раз искали таких исполнителей через интернет. Для 75% онлайн-заказчиков наличие инструментов безопасности важно при выборе. При этом 48% говорят, что безопасность сильно или критически влияет на финальное решение.
Как сообщили в пресс-службе Авито, большинство пользователей ищут деловых специалистов для себя. Так ответили 67% респондентов, которые обращались за такими услугами через интернет. Еще 16% искали исполнителей для работодателя, а 8% — как владельцы бизнеса или ИП. Самое востребованное направление — юридические услуги, их искала половина онлайн-заказчиков. Бухгалтерские и налоговые услуги выбирали 24%, IT-услуги — 21%. Столько же пользователей обращались к специалистам по маркетингу, рекламе, SMM и дизайну. Для 48% онлайн-заказчиков инструменты безопасности сильно или критически влияют на финальное решение. В том числе 32% скорее откажутся от услуги, если не увидят понятных способов защитить себя. Еще 16% не готовы делать заказ онлайн без гарантий безопасности.
Чаще всего договоренностей «на честном слове» оказывается недостаточно при первом заказе у нового исполнителя. Так ответили 32% респондентов. Еще для 30% поводом зафиксировать условия становится предоплата. Пользователям важно заранее понимать, как пройдет оплата и что будет, если услуга не оказана. Для 44% главное условие безопасного заказа — исполнитель получает деньги после приемки результата. Еще 37% считают важной возможность вернуть аванс. Убедиться в надежности специалиста помогают и конкретные инструменты. Оплату только после выполнения работы выбирают 44% респондентов.
Возможность подключить «Защиту сделки», где договоренности фиксируются заранее, а оплата сохраняется до подтверждения выполнения заказа, отметили 36%. Столько же обращают внимание на готовность специалиста заключить официальный договор и на рекомендации проверенных людей. Подход к выбору исполнителя зависит и от возраста.
Молодые заказчики чаще изучают отзывы, рейтинг и примеры работ. Подробные отзывы и рейтинг важны для 30% респондентов 18–24 лет и 18% опрошенных 55–64 лет. На развернутое портфолио обращают внимание 27% и 12% соответственно. Для заказчиков старшего возраста заметнее роль оплаты и личных рекомендаций. Получение услуги до оплаты важно для 61% респондентов 55–64 лет и 36% опрошенных 18–24 лет. На рекомендации проверенных людей ориентируются 40% и 32% соответственно.
Руководитель категории «Деловые услуги» на Авито Услугах Илья Зарембо отметил, что когда человек ищет специалиста для деловых задач, он доверяет ему часть своего бизнеса или личного пространства, поэтому для 75% заказчиков инструменты безопасности становятся не просто опцией, а обязательным условием.
VK
OK
Дзен
MAX