Центробанк рекомендовал кредитным организациям снимать блокировку с карт клиентов в течение одного рабочего дня за принятием положительного решения по заявлению.
Как сообщается в письме, опубликованном на сайте регулятора 28 сентября, речь идет о случаях, когда банк приостанавливает использование карты или другого электронного средства платежа из-за попадания сведений о клиенте в специальную базу данных Банка России.
В эту базу вносят информацию о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента.
Что делать, если банк заблокировал карту
Если клиент считает блокировку необоснованной, то он может обратиться в свой банк с заявлением о ее снятии.
Предполагается, что кредитная организация должна рассмотреть такое заявление в срок до 30 дней. Если электронное средство платежа использовалось для перевода, срок рассмотрения может составлять до 60 дней.
Ввиду положительного решения банк, по рекомендации ЦБ, должен вернуть клиенту возможность снова пользоваться картой не позднее следующего рабочего дня.
VK
OK
Дзен
MAX