Банк России предложил изменить порядок возврата денег за покупки на маркетплейсах. Если инициатива получит законодательное оформление, площадки должны будут перечислять средства на ту же карту или другое электронное средство платежа, с которого покупатель оплатил заказ.
Исключение предусмотрят для случаев, когда клиент сам выбрал другой способ получения денег.
Почему ЦБ выступил против возвратов на внутренние кошельки
Поводом для инициативы стали жалобы на порядок зачисления возвращенных средств. В отдельных случаях маркетплейсы переводили деньги не на банковскую карту, которой расплачивался клиент, а на анонимный электронный кошелек в банке, связанном с платформой.
При этом покупатель может даже не подозревать, что ему открыли такой кошелек. Возврат формально проведен, но деньги оказываются внутри платежной системы маркетплейса. Чтобы получить к ним полноценный доступ, человеку приходится проходить дополнительные процедуры.
Какие ограничения действуют для анонимных кошельков
Возможности таких электронных средств платежа ограничены законом. Остаток на анонимном кошельке не может превышать 15 тысяч рублей, а общий объем операций за месяц — 40 тысяч рублей.
Именно этот механизм Банк России предлагает изменить. По замыслу регулятора, возврат при безналичной оплате должен автоматически направляться на исходное электронное средство платежа. Если покупатель хочет получить деньги на другую карту или счет, он сможет сам указать соответствующие реквизиты.
Выбор способа возврата должен оставаться за клиентом, а не за платформой.
ЦБ уже рекомендовал возвращать деньги на карту оплаты
Инициатива не появилась с нуля. Весной 2025 года Банк России уже рекомендовал кредитным организациям возвращать деньги за товары и услуги на ту же карту, с которой поступила оплата.
Однако рекомендация не стала обязательным требованием для всех участников рынка. Новое предложение предполагает закрепить соответствующий порядок в законодательстве и распространить его на безналичные расчеты через посреднические цифровые платформы.
Это означает, что речь идет не только о крупных интернет-магазинах. Регулятор предлагает установить единый принцип для цифровых площадок, через которые покупатели оплачивают товары и услуги.
Маркетплейсы могут попасть под дополнительный надзор ЦБ
Одновременно Банк России предложил распространить на цифровые платформы требования к продаже финансовых продуктов, которые уже действуют для финансовых организаций. Кроме того, регулятор выступил за включение таких площадок в периметр своего надзора.
В реестре посреднических цифровых платформ Минэкономразвития представлены, в частности, Ozon, Wildberries, «Яндекс Маркет», сервисы «Яндекса», Lamoda и AliExpress. Если предложенные нормы будут приняты, они затронут не одну отдельную площадку, а рынок цифровой торговли в целом.
VK
OK
Дзен
MAX