Ноябрьские распродажи 11.11 и «Черная пятница» — время, когда интернет-магазины, маркетплейсы и розничные сети предлагают покупателям крупные скидки. Однако вместе с тем активизируются мошенники.
Аферисты создают поддельные сайты известных брендов, рассылают фальшивые промокоды, выдают себя за сотрудников служб доставки и пытаются получить доступ к банковским картам и личным кабинетам покупателей.
Желание успеть купить товар по минимальной цене нередко заставляет людей торопиться и не замечать подозрительных деталей. В результате вместо выгодной покупки можно потерять деньги, передать злоумышленникам персональные данные или лишиться доступа к банковским и другим аккаунтам.
Чтобы не стать жертвой обмана во время ноябрьских распродаж, важно заранее проверить продавца, внимательно относиться к ссылкам и соблюдать правила онлайн-оплаты. Разбираемся, какие схемы используют мошенники на 11.11 и в «Черную пятницу» и как защитить свои деньги.
Почему во время распродаж увеличивается риск мошенничества
В период крупных акций покупатели получают большое количество рекламных сообщений, уведомлений и предложений с ограниченным сроком действия. Мошенники используют этот информационный поток, чтобы замаскировать свои схемы под обычные маркетинговые рассылки.
Один из главных психологических приемов — создание искусственной срочности. Человеку сообщают, что скидка действует всего несколько минут, товар заканчивается или специальная цена доступна только по персональной ссылке. В результате покупатель не успевает проверить адрес сайта, изучить информацию о продавце и сравнить стоимость товара.
Поэтому главное правило ноябрьского шопинга — не принимать решение об оплате под давлением времени, даже если предложение кажется исключительно выгодным.
Как распознать поддельный интернет-магазин во время 11.11 и «Черной пятницы»
Одна из распространенных схем — создание сайтов-копий популярных интернет-магазинов и известных брендов. Внешне такие ресурсы могут практически не отличаться от оригинала: злоумышленники копируют логотипы, фотографии товаров, оформление страниц, описания и даже отзывы покупателей.
Роспотребнадзор рекомендует перед покупкой изучать сведения о продавце. У добросовестного интернет-магазина должны быть указаны полное наименование организации или фамилия, имя и отчество индивидуального предпринимателя, адрес, сведения о государственной регистрации и контактные данные. Также необходимо проверить условия оплаты, доставки и возврата товара.
Особое внимание следует уделить адресу сайта. Мошенники могут использовать домены, которые отличаются от оригинальных всего одной буквой, дополнительным символом или окончанием. Иногда поддельные страницы размещают на адресах, визуально напоминающих названия известных торговых площадок.
Если магазин неизвестен, полезно поискать информацию о нем за пределами его собственного сайта: изучить независимые отзывы, проверить реквизиты организации и поискать жалобы на недоставку заказов. При этом большое количество положительных отзывов не гарантирует честность продавца — комментарии тоже могут быть поддельными.
Слишком большие скидки и фальшивые акции: как отличить выгоду от обмана
Еще одна распространенная уловка — предложение купить популярный товар по цене, которая существенно ниже среднерыночной. В период 11.11 и «Черной пятницы» мошенники используют интерес к технике, смартфонам, бытовой электронике, одежде, обуви и косметике.
Иногда покупателю предлагают перейти по ссылке, чтобы получить дополнительную скидку, активировать персональный промокод или забрать товар из ограниченной партии. После перехода открывается страница, где необходимо ввести номер телефона, данные банковской карты или авторизоваться через сторонний сервис.
Чтобы не переплачивать и не попасться на маркетинговые уловки, стоит сравнить стоимость товара на нескольких независимых площадках. Роспотребнадзор также рекомендует проверять цены у разных продавцов и не ориентироваться исключительно на размер заявленной скидки.
Следует насторожиться, если продавец требует немедленно внести предоплату, обещает эксклюзивную цену только при переводе на банковскую карту физического лица или отказывается предоставить документы о товаре. Это особенно актуально при покупке дорогостоящей электроники, брендовых вещей и товаров, которые сложно проверить до получения.
Звонки от лжекурьеров: почему нельзя сообщать коды из СМС
Во время распродаж покупатели чаще обычного ожидают звонков от курьеров и уведомлений о доставке. Этим пользуются злоумышленники, которые представляются сотрудниками маркетплейсов, интернет-магазинов и логистических компаний.
На самом деле полученный код может предназначаться для входа в личный кабинет, восстановления доступа к аккаунту или подтверждения финансовой операции. Передав его постороннему, покупатель рискует потерять доступ к своим учетным записям и деньгам.
МВД России отдельно предупреждает о подобных схемах. По информации ведомства, злоумышленники представляются курьерами крупных торговых сетей и маркетплейсов, ссылаются на срочную доставку или ошибочный заказ, а затем пытаются получить пароли и коды подтверждения. В период распродаж также распространяются фишинговые сообщения о несуществующих акциях и выигрышах.
Чтобы не стать жертвой такой схемы, необходимо соблюдать несколько правил:
- Не сообщать коды из СМС, push-уведомлений и сообщений в мессенджерах людям, которые звонят от имени службы доставки
- Проверять информацию о заказе самостоятельно в официальном приложении маркетплейса.
- Не переходить по ссылкам, которые присылают незнакомые собеседники для подтверждения доставки или отмены покупки.
- Не устанавливать приложения по просьбе звонящего и не предоставлять удаленный доступ к смартфону.
- При сомнениях самостоятельно связаться со службой поддержки через официальный сайт или приложение.
Важно помнить: для получения обычной посылки не требуется сообщать постороннему человеку пароль от банковского приложения, код авторизации или данные карты. Если собеседник настаивает на передаче такой информации, разговор лучше прекратить.
Как мошенники крадут деньги при оплате покупок
Даже если интернет-магазин выглядит убедительно, это не означает, что оплата будет безопасной. Злоумышленники могут подменять платежные страницы, отправлять покупателю поддельные ссылки на оплату или предлагать перевести деньги напрямую на карту.
В действительности такой способ оплаты лишает покупателя привычных механизмов защиты, предусмотренных торговой площадкой. Если продавец исчезнет после получения денег, вернуть их будет значительно сложнее.
Банк России рекомендует совершать онлайн-покупки на проверенных ресурсах, использовать отдельную карту для интернет-платежей и не хранить на ней крупные суммы. Пополнять ее можно непосредственно перед покупкой на необходимую сумму.
Отдельное внимание следует уделить банковским данным. Никому нельзя сообщать ПИН-код, трехзначный код безопасности CVV/CVC, пароли от банковских приложений и коды подтверждения операций в телефонном разговоре или переписке. Сотрудники банка не должны запрашивать такую информацию для отмены подозрительной покупки или возврата денег.
Фальшивые промокоды, бонусы и розыгрыши: как не потерять деньги ради скидки
В период 11.11 и «Черной пятницы» в социальных сетях, мессенджерах и электронной почте появляется множество предложений получить дополнительные бонусы, персональные промокоды и подарочные сертификаты.
Например, покупателю предлагают активировать промокод на дополнительную скидку 70 %, получить сертификат на крупную сумму или принять участие в розыгрыше смартфона среди клиентов маркетплейса. Для этого нужно перейти по ссылке, авторизоваться, указать номер телефона или оплатить небольшую комиссию за участие.
МВД России предупреждает, что мошенники распространяют сообщения о выигрыше в несуществующих акциях известных компаний. Ведомство советует проверять информацию о розыгрышах через официальные каналы организаций, не переходить по ссылкам из незнакомых сообщений и не передавать посторонним платежные данные и коды подтверждения.
Проверить подлинность акции можно на официальном сайте магазина или в его приложении. Если промокод действительно действует, информация о нем обычно доступна в соответствующем разделе площадки.
Опасные QR-коды и поддельные страницы оплаты
Еще один способ обмана — использование QR-кодов, которые перенаправляют покупателя на фишинговые ресурсы. Такие коды могут присылать в сообщениях, размещать в рекламных объявлениях или распространять через поддельные страницы магазинов.
В некоторых случаях мошенники используют поддельные QR-коды для получения предоплаты за товар. Покупателю показывают страницу с заказом, предлагают оплатить его через незнакомый сервис, а после перевода средств перестают выходить на связь.
В МВД России рассказывали о раскрытии дела, в котором злоумышленники создали около 30 сайтов, имитировавших известные интернет-магазины. На страницах размещали предложения о продаже электроники, одежды и обуви с большими скидками, а оплату предлагали проводить по QR-коду. После получения денег покупатели либо получали не те товары, либо вообще оставались без заказов.
Также не стоит вводить логин и пароль от «Госуслуг», банковского приложения или личного кабинета маркетплейса на сайтах, открывшихся после перехода по неизвестной ссылке.
Как защитить банковскую карту и личные данные во время распродаж
Безопасность покупок зависит не только от выбора магазина, но и от того, насколько хорошо защищены устройства и учетные записи пользователя.
Перед началом ноябрьских распродаж желательно проверить настройки банковских приложений, включить уведомления об операциях и установить лимиты на онлайн-платежи. Для покупок в интернете удобно использовать отдельную карту, на которой хранится только сумма, необходимая для оплаты.
Не рекомендуется использовать один и тот же пароль для маркетплейсов, электронной почты, социальных сетей и банковских сервисов. Если злоумышленники получат доступ к одной учетной записи, одинаковые пароли могут позволить им проникнуть и в другие аккаунты.
Банк России рекомендует не хранить ПИН-коды и полные платежные данные в заметках смартфона или на компьютере, а также не публиковать финансовую информацию в социальных сетях и на сторонних ресурсах.
Как проверить товар и продавца на маркетплейсе
Не все риски во время распродаж связаны непосредственно с хищением денег. Иногда покупатель получает подделку, товар с другими характеристиками или вещь, которая не соответствует фотографиям и описанию.
Роспотребнадзор обращает внимание на необходимость проверять сведения о продавце и характеристики продукции. Перед оформлением заказа стоит изучить описание, комплектацию, гарантийные условия, сроки доставки и независимые отзывы. При покупке отдельных категорий товаров можно дополнительно проверить маркировку через приложение «Честный знак».
При получении заказа желательно проверить упаковку, комплектность и состояние товара. Если обнаружены повреждения, несоответствие заказу или признаки подделки, нужно зафиксировать их фотографиями и видео, сохранить документы и обратиться к продавцу через официальный сервис площадки.
Отзывы также требуют критического отношения. Насторожить должны однотипные комментарии, большое количество коротких восторженных оценок за небольшой период и отсутствие содержательных отзывов с фотографиями товара.
Какие права есть у покупателя, если товар не доставили или обманули при продаже
Даже во время масштабных распродаж продавцы обязаны соблюдать законодательство о защите прав потребителей. Сам факт покупки по акции не лишает человека права вернуть товар, предъявить претензию или потребовать возмещения денежных средств.
По разъяснениям Роспотребнадзора, при дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После получения заказа отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества можно в течение семи дней, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если продавец не предоставил покупателю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата при доставке, срок отказа увеличивается до трех месяцев.
Если заказ оплачен, но не доставлен в согласованный срок, покупатель может потребовать передать товар в новый срок либо вернуть предоплату. Роспотребнадзор также обращает внимание на возможность требовать возврата предоплаты от владельца агрегатора в предусмотренных законом случаях, в частности при непередаче оплаченного товара.
Если продавец не реагирует или отказывается удовлетворять законные требования, можно обратиться в Роспотребнадзор. Если же речь идет о намеренном хищении денег, поддельном интернет-магазине или получении мошенниками доступа к банковским данным, необходимо обращаться в правоохранительные органы.
Что делать, если во время распродажи вы уже попались на уловку мошенников
Если покупатель обнаружил, что перевел деньги злоумышленникам, сообщил постороннему человеку код подтверждения или ввел данные карты на подозрительном сайте, важно не терять время.
Первым делом необходимо связаться с банком по номеру, указанному на обратной стороне карты или на официальном сайте финансовой организации. Если данные карты оказались у мошенников, следует попросить заблокировать ее и проверить последние операции. При наличии возможности нужно оспорить несанкционированные списания.
Следующий шаг — обращение в полицию. Заявление можно подать в ближайшем отделении МВД, подробно описав обстоятельства произошедшего. К нему стоит приложить:
- скриншоты переписки с продавцом или мошенниками;
- адрес подозрительного сайта;
- сведения о телефонных номерах, с которых поступали звонки;
- чеки и подтверждения банковских переводов;
- электронные письма и сообщения с фишинговыми ссылками;
- информацию о заказе и его предполагаемом продавце.
Не стоит удалять переписку, историю звонков и уведомления о платежах: эти сведения могут пригодиться при проверке обстоятельств преступления.
Если после первой попытки обмана начинают звонить якобы сотрудники банка, полиции или государственных ведомств и предлагают вернуть похищенные деньги за дополнительную плату, нужно проявлять особую осторожность. Это может быть повторная мошенническая схема. Банк России предупреждает, что злоумышленники нередко используют легенды о помощи в возврате средств, давят на человека и требуют совершить новые финансовые операции.
Как составить безопасный план покупок на 11.11 и «Черную пятницу»
Чтобы не потратить деньги впустую, лучше подготовиться к распродажам заранее. Это поможет избежать импульсивных покупок и снизить риск столкновения с мошенниками.
Покупать лучше на известных торговых площадках и официальных сайтах брендов. Если интересный товар обнаружился в незнакомом магазине, необходимо проверить его реквизиты, отзывы, контакты и условия возврата.
Для оплаты желательно использовать отдельную банковскую карту с установленным лимитом. Не нужно переходить по сомнительным ссылкам, сообщать коды подтверждения и соглашаться на перевод денег за пределами официального сервиса.
Наконец, не стоит поддаваться давлению рекламных сообщений. Настоящая скидка не требует от покупателя раскрывать пароли, сообщать коды из СМС или немедленно переводить деньги неизвестному человеку.
VK
OK
Дзен
MAX