Уже больше четырех лет  назад в России появился  AliExpress, который стал основным поставщиком товаров из Поднебесной. За это время аудитория интернет-магазина выросла до 60 млн уникальных ежемесячных посетителей, по данным сервиса SimilarWeb. Стоит отметить, что ключевым был даже не беспрецедентно быстрый старт и рост маркетплейса, а создание целой культуры потребления китайского товара, ранее незнакомого российскому потребителю. Своей политикой финансовой доступности площадка стала своеобразным проводником в мир онлайн-покупок для категорий граждан, которые ранее никогда не использовали интернет для подобных действий. По данным, за первую половину 2018 года жители России получили более 200 млн посылок с использованием сервиса AliExpress. 

Безусловно, свою роль в таком старте сыграла ценовая политика китайских производителей.

Подвергаясь неоднократным обвинениям в продаже контрафактных продуктов известных брендов, Джек Ма дважды всерьез задумывался о закрытии площадки AliExpress. Но, очевидно, маркетплейс готов к новым шагам в сторону легализации: к уплате НДС, таможенным пошлинам и сертификации продаваемой продукции.

Последнее время стоимость заказов  в интернет-магазине увеличивается, AliExpress  стал не только местом для покупки аксессуаров,  но  куда более дорогих товаров, таких как мелкая техника и  электроника. В связи с удорожанием условных посылок возрастает и  количество претензий. Поэтому в своё время площадка отказалась от  нерегистрируемых почтовых отправлений, где  даже почтовый оператор не обладает информацией, доставлена посылка или нет.

Российский покупатель, в хорошем смысле, избалован и привык к качественному сервису, очевидно, экстраполирует ожидания и на иностранные площадки. Отечественный закон о защите прав потребителей один из самых удачных, поэтому граждане не боятся приобретать товары, чувствуя определённый уровень протекции со стороны государства.  AliExpress в должной мере не обеспечивает права по возврату товара, необходимые сроки, и гарантийные обязательства. Китайская продукция  уже стала неким синонимом низкокачественного товара, именно поэтому  открывается большое количество «споров», таким образом, блокировка аккаунтов российских пользователей могла бы снизить лояльность к площадке.

Справка: 

Ранее СМИ сообщили, что портал AliExpress приступил к блокировке учетных записи российских покупателей за попытки обмана продавцов, однако онлайн-магазин информацию о массовой блокировке российских аккаунтов опрверг. В компании отметили, что система может выделять пользователей, у которых соотношение заказов и открытых по ним спорам может превышать норму. 

Алексей Федоров, управляющий партнер ГК «220 вольт»:

Отвечая на вопросы журналистов понял, что проще один раз написать. 

Итак, чем же будет заниматься «Ассоциация DIY”?

В последнее время государство тяготеет к контролю всего и вся. Некоторое время назад это в полной мере ощутили на себе food-сети, для регулирования деятельности которых был написан целый закон «о торговле». В ближайшем будущем свой закон о торговле ждёт и non-food рынок. И, если не контролировать принятие нового закона, то DIY-отрасль получит ряд неприятных изменений, в числе которых жесткая регламентация системы бонусов сетей, государственная политика по системе отсрочек.

Таможенная тарифная политика также нуждается в регулировании и синхронизации со всеми странами Таможенного Союза. Крайне странна ситуация, когда государство взимает 10% пошлину на группу товаров, которая не производится на территории РФ. Пошлины, вообще-то, предназначены для защиты отечественного производителя. Но в России не производятся, например, лазерные дальномеры, при этом таможенная пошлина на них существует. Кого таким образом защищает государство — непонятно, но явно не ретейлеров и потребителей.

Контрафакт. Это из серии «а знаете ли вы?» Так вот, знаете ли вы, что? по некоторым оценкам, до 30% сыпучих смесей и фасованного цемента, на российском рынке — подделка? Причём, естественно, максимально дешевая и не качественная. Сидят ребята на рынках, в контейнерах, и пересыпают смесь песка и цемента в красивые бумажные пакеты с логотипами известных производителей. И никто с этим не пытается бороться, производители давно опустили руки. Это же не паленая водка, не так интересно полиции.

Монополизация региональных рынков. Это новая проблема, первые звоночки зазвенели в 2015. Уже сейчас, по нашей оценке, существуют два региона, где одна из федеральных сетей занимает доминирующее положение на рынке. Это не хорошо и не плохо, просто данность, о которой нужно говорить вслух, но все боятся.

Могу перечислять дальше: пресловутый эквайринг, где присутствует явная дискриминация DIY сетей относительно наших фудовых коллег, обеление рынка, анализ текущей нормативно-правовой базы с целью выявления правовых коллизий и препятствий развитию, наконец, отрасли просто нужна площадка для постоянного общения поставщиков с ретейлерами, а также и тех и других с властью.

DIY отрасль ничуть не хуже других отраслей и давно имеет право на представительство в различных комитетах и комиссиях, где за нашими спинами принимают решения, которые коренным образом меняют ландшафт рынка. Как пример, 20% НДС, о котором мы, к сожалению, узнали только из СМИ.

Справка:

В России появится ассоциация компаний рынка строительных материалов и товаров для ремонта. В Министерство юстиции РФ поданы документы для регистрации в России DIY-ассоциации.

Основатель организации — бывший руководитель Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Алексей Федоров.

В ассоциацию войдут строительные сети и вендоры, застройщики.