Отмечается, что перед этим были изучены различные способы врезок под давлением, отработанные на сетях водо- и газо- снабжения, и дана оценка возможности их применения на тепловых сетях, транспортирующих теплоноситель с высокой температурой и давлением.

Кроме того, был разработан детальный макет производства работ, позволяющий установить тепловую камеру на функционирующие сети. После тщательной подготовки технологию опробовали на макете участка теплосети под давлением.

«Стоит отметить высокую эффективность данной технологии, применение которой в условиях сжатых сроков позволяет, с одной стороны, исключить неудобство для наших потребителей во время подключения новой тепловой сети, а с другой – избежать потерь дорогостоящего теплоносителя и затрат компании на монтаж временных тепловых сетей, — сказал заместитель генерального директора «Петербургтеплоэнерго» по присоединениям и инвестициям Петр Гавриленко. — Планируем использовать эту технологию и в перспективе при подключении новых объектов».

В поселке Шушары построена новая котельная, которая обеспечивает теплом школу на 1375 мест.

В рамках подключения новых абонентов к системе теплоснабжения ООО «Петербургтеплоэнерго» выполнено строительство более 5 км тепловых сетей в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Республике Карелия. Существующие сети также обновили. В Петроградском и Курортном районах Санкт-Петербурга и в Кингисеппском районе Ленинградской области переложили более чем 500 м тепловых сетей.

Кроме того, в прошлом году были утверждены новые инвестиционные программы в Санкт-Петербурге, Республике Карелия и ряде муниципальных районов Ленинградской области, в числе которых Подпорожский и Бокситогорский районы, а также ряд городских и сельских поселений Ленобласти.

Достижение инвестиционных программ позволяет повышать качество и надежность теплоснабжения и ГВС потребителей, улучшать экологическую обстановку, увеличивать экономию энергоресурсов, снижать повреждаемость тепловых сетей.

В режиме пусконаладки заработала новая котельная «Петербургтеплоэнерго» мощностью 4,5 МВт, расположенная в поселке Шушары в Пушкинском районе Санкт-Петербурга. Новая котельная была построена для того, чтобы обеспечивать теплом и горячей водой школу на 1375 мест.

Котельная была спроектирована и смонтирована в кратчайшие сроки — в апреле текущего года с Фондом капитального строительства и реконструкции был заключен договор о подключении, и уже перед началом Нового года на новый источник был получен требуемый комплект разрешительной документации.

Стоит отметить, что основное тепломеханическое оборудование, а также системы автоматизации и диспетчеризации в котельной — отечественного производства, что активно способствует реализации программы импортозамещения на городских объектах топливно-энергетического комплекса. Технологический процесс производства тепловой энергии на источнике полностью автоматизирован. Использование современных технологий не требует постоянного присутствия обслуживающего персонала.

Всю информацию о параметрах работы оборудования и аварийные сигналы на единый диспетчерский пункт передает система диспетчеризации. Настройки системы управления позволяют значительно повысить энергоэффективность, регулируя отпуск тепла в зависимости от среднесуточной температуры воздуха. А использование газа в качестве топлива позволяет сохранить в неизменном виде экологию поселка.

Так, выяснилось, что порядка 1,3 млрд рублей задолженности за поставку тепловой энергии оплачено потребителями «Петербургтеплоэнерго» за первые 11 месяцев уходящего года.

Компания также уведомила своих клиентов, что у них есть возможность погасить задолженность по акции «В Новый год без долгов», если потребители до конца декабря внесут сумму на погашение долга. Тогда компания снимет с пользователей пени. Однако акция предназначена для людей, чьи материалы еще не были направлены в суд.

22 декабря в Смольном в честь профессионального праздника энергетиков прошло награждение сотрудников отрасли. В 2023 среди лучших оказались работники компании «Петербургтеплоэнерго». В этом году их двое – начальник Центрального диспетчерского управления Коломиец Александр Викторович и начальник Управления по работе с персоналом Мехнина Евгения Анатольевна.

В компании рассказали, что Евгения Анатольевна работает в «Петербургтеплоэнерго» с 2007 года. Начинала начальником отдела организации и оплаты труда, смогла к сегодняшнему дню сохранить практически в полном составе коллектив отдела, в который пришла много лет назад. Управление по работе с персоналом было создано в 2015 году, и Евгения Анатольевна стала его руководителем. Под ее началом трудится 25 человек, у каждого – свой участок работы, но все вместе они решают одну из важнейших задач компании по обеспечению ее профессиональными кадрами.

Александр Коломиец возглавляет в «Петербургтеплоэнерго» одно из самых важнейших подразделений – Центральное диспетчерское управление, куда приходит информация о том, что происходит на объектах теплоснабжающей компании. Обо всех технологических нарушениях здесь узнают первыми и оперативно реагируют.

Генеральный директор ООО «Петербургтеплоэнерго» Елена Осина подчеркивает, что профессию энергетика выбирают люди с высоким чувством ответственности, и в их компании работают именно такие люди.

В «Петербургтеплоэнерго» развита система вознаграждения, которая учитывает не только рыночные условия оплаты труда, но и основывается на индивидуальном вкладе каждого работника. Также в компании развита система социальных гарантий.

О том, как не нарушить хрупкий баланс сил доброго надежного тепла и изнуряющего злого холода, наша сегодняшняя беседа с заместителем генерального директора ООО «Петербургтеплоэнерго» по сбыту Светланой Лапиной.

Светлана Лапина. Фото предоставлено ООО «Петербургтеплоэнерго»

— Здравствуйте, Светлана Сергеевна.

— Добрый день.

— Проблема долгов в коммунальной сфере не нова. Ее решение искали многие. За несколько последних десятков лет отрасль пытались несколько раз реформировать, но ситуация по-прежнему остается сложной. В сфере теплоснабжения с платежами тоже все непросто, хотя, казалось бы, что может быть важнее теплого дома? Давайте поговорим о том, почему так важно вовремя оплачивать коммунальные услуги, в частности, тепловую энергию? Как это влияет на работу поставщика тепла и на уровень оказываемых услуг.

— Платить за тепло вовремя важно и нужно. Деньги потребителей в итоге к ним же и возвращаются в виде качественной услуги. Нередко об этом многие забывают, а все потому, что поставленную в дом тепловую энергию как бы нельзя пощупать. То есть в доме тепло, хорошо, уютно, но вроде как все само собой получается, без видимых усилий. Вот если бы, как раньше, пригнал во двор подводу дров, рассчитался за нее, разгрузил, сложил в поленницу и не забывай топить печь, не то замерзнешь. В этих процессах – осязаемость получаемого тепла. А сейчас все усилия сводятся лишь к тому, чтобы не пропустить момент, когда потеплеют батареи. Вот и кажется порой, что оплату такой безделицы можно разок-другой проигнорировать.  И вот таких историй уже десятки, сотни, тысячи.

Люди получают тепло, за которое не платят, не думая о том, что компания-поставщик ждет этих денег, чтобы направить их на ремонт и обслуживание тепловых сетей, на их замену, а в случае износа на реконструкцию и ремонт источников тепла – котельных. Ведь ничто не вечно. Постоянно работающее оборудование изнашивается. Это как с автомобилем. Нельзя ездить, не меняя масло и прочие расходные материалы. Рано или поздно машина вас просто не повезет. Так и здесь. При отсутствии возможностей проведения необходимых работ ни одно оборудование, как часы, работать не будет. И это – почва для возникновения аварийных ситуаций.

С другой стороны, есть добросовестные потребители, которые всегда и в срок оплачивают поставленную тепловую энергию, и они из-за нерадивости должников страдать уж точно не должны. Поэтому в компании с неплательщиками мы активно взаимодействуем, побуждая их к оплате накопленной задолженности: постоянно напоминаем о необходимости своевременной оплаты (проводим телефонный обзвон и направляем смс), начисляем пени в случае просрочки, предлагаем заключить соглашения о рассрочке платежа. И как крайняя мера — взыскание задолженности через суд, где помимо дополнительной оплаты судебных издержек должнику может грозить арест имущества, банковских счетов, запрет на выезд за границу и совершение регистрационных действий с автомобилем. Опять же кредитная история будет испорчена. А если должник имеет право на получении субсидий, то у него есть все шансы их лишиться.

— Многие жалуются на то, что не понимают, как происходит начисление за поставленную тепловую энергию. Люди шутят, что сложнее формулы начислений за тепло только формула пенсионная. Как же простому человеку разобраться во всех этих правилах и понять, откуда ему столько «набежало»?

—  Размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства № 354. Для удобства будем называть их Правила 354. Этим документом регулируются все вопросы начислений за тепловую энергию, а там действительно много нюансов.

Давайте для начала рассмотрим многоквартирный дом, не оборудованный общедомовым прибором учета тепловой энергии (ОДПУ). В таком доме размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению и площади помещения. Нормативы и тарифы утверждаются органами государственной власти субъектов Российской Федерации. Для жителей Санкт-Петербурга норматив устанавливает Комитет по тарифам Правительства Санкт-Петербурга. В Ленобласти – Комитет по тарифам и ценовой политике, в Карелии –  Государственный комитет по ценам и тарифам.

Рассмотрим на примере Санкт-Петербурга, из чего складывается сумма за тепло, которую вы видите в квитанции в доме без общедомового прибора учета. Для этого необходимо совершить несложную математическую операцию: норматив, установленный для вашего дома, умножить на площадь квартиры и полученную величину умножить на тариф (на тепловую энергию). Да, здесь следует отметить, что нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению для Санкт-Петербурга рассчитаны на отопительный сезон продолжительностью 8 календарных месяцев.

Допустим, дано:

— норматив для вашего дома — 0,0234 Гкал/м2,
— площадь квартиры — 70 м2,
— тариф —  2111,4 руб./Гкал

Считаем: 0,0234 х 70,0 х 2111,4 = 3458,47 руб.

Получается не так уж и сложно — зная эти три составляющие, вы сможете сами посчитать свои начисления.
В многоквартирном доме, где у собственников помещений нет индивидуальных приборов учета, но есть один общедомовой, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется на основании показаний общедомового прибора учета тепловой энергии с распределением между потребителями пропорционально площади. Соответственно, тому, у кого площадь квартиры больше, и платить больше.

Если же в многоквартирном доме с ОДПУ все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными счетчиками, то размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется на основании показаний ИПУ и показаний ОДПУ. Объем потребленной тепловой энергии, приходящийся на отдельное помещение определяется исходя из показаний ИПУ. Доля объема, потребленного на содержание общего имущества МКД распределяется пропорционально площади. Это надо обязательно учитывать. У нас многие забывают о том, что парадные и различные подсобные помещения относятся к общедомовому имуществу, и за них также производятся начисления. Они плюсуются к тем, что начисляются по индивидуальным приборам учета.

— Аналогичные жалобы поступают по вопросу начислений за горячую воду. Как здесь разобраться и все правильно посчитать?

—  Размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению определяется в соответствии с теми же Правилами 354.

Все зависит от наличия или отсутствия у потребителя прибора учета горячей воды.

Если такой прибор установлен, то расход горячей воды (либо впоследствии и тепловой энергии, содержащейся в ней) определяется по его показаниям в случае своевременной их передачи.

Если прибор вышел из строя, либо его показания не передаются, то 3 месяца расчет ведется по средним его значениям, а далее — исходя из норматива и количества зарегистрированных в квартире жильцов.

Исходя из норматива объем потребленной горячей воды определяется и в случае, когда прибор учета не установлен.

При этом, например, по Санкт-Петербургу для населения – речь здесь идет о наших потребителях — установлен тариф на горячую воду в рублях не на метры кубические, а на гигакалорию.

Расход горячей воды, определенный указанным ранее способом, переводится в Гкал с применением норматива расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

Допустим, дано:

3 м куб по прибору учета

Норматив на подогрев 0,06 Гкал/м куб

Тариф 2111,40 руб./Гкал

Все перемножаем и получаем 380,05 руб.

В Ленинградской области другая ситуация, в счетах-квитанциях могут отражаться строки «ГВС (компонент на тепловую энергию)» и «ГВС (компонент на теплоноситель)». Наличие начислений по одной или двум этим строкам зависит от типа системы горячего водоснабжения в доме.

Строка «ГВС (компонент на тепловую энергию)» содержит в себе сведения о количестве тепловой энергии, затраченной на нагрев израсходованной потребителем воды. Рассчитывается это количество тепла следующим образом: объем (в кубических метрах) использованной потребителем (слитой) горячей воды умножается на величину норматива на подогрев воды, измеряемого в Гкал на 1 кубический метр.

Если для горячего водоснабжения потребителей в доме используется вода как носитель тепла, поставляемая нашей компанией, то расчет будет вестись и по строке «ГВС, компонент на теплоноситель». Здесь уже израсходованный объем горячей воды не потребуется ни во что переводить, а просто умножить на установленный органом регулирования тариф в рублях на метр кубический.

Также хочу заметить, что к расчетной сумме могут добавляться расходы на содержание общего имущества. В квитанции они записаны, как ГВС СОИ. Это расчеты управляющих компаний, которые могут приобретать у нас на общедомовые нужды горячую воду или тепловую энергию. За разъяснениями по начислению этой позиции нужно обращаться к ним.

— Насколько велика сегодня проблема с неплатежами? Много ли таких потребителей, которые не платят вовремя за тепло и горячую воду? Какая категория является самой проблемной в этом плане – население, управляющие компании или коммерческие структуры? И как вы с ними работаете в части повышения платежной дисциплины?

— Всего по состоянию на 1 октября 2023 г. наши потребители задолжали нам 1,5 млрд рублей, и здесь идет речь не о текущей, а уже просроченной задолженности, наличие которой позволяет нам применять самые крайние меры, включая иски в суд, ограничения и отключения. Конечно, в каждом конкретном случае мы определяем, какая мера воздействия окажет наибольший эффект.

Например, к представителям коммерческих структур мы подходим максимально жестко. Они работают для извлечения прибыли, не отпуская свои услуги или товары в долг, но при этом у нас они одалживаются довольно смело, порой совсем забывая о своих обязательствах. Мы им напоминаем о необходимости оплатить полученное тепло. Если это не срабатывает, ограничиваем и отключаем.  Таким образом в 2023 году мы уже отключили 78 помещений коммерческих структур.

Сложно работать с управляющими компаниями, ТСЖ и ЖСК. На их долю приходится порядка 40% общей задолженности. Но и здесь находим пути решения проблем. У нас есть очень хорошие примеры такого взаимодействия с крупными УК, в результате чего они активно снижают свою дебиторскую задолженность, хотя нам для этого и пришлось применить весь спектр своих мер воздействия, включая судебное и исполнительное производство. Это на самом деле говорит о многом: у компаний возникает мотивация на погашение задолженности, иначе вместо прибыли можно получить существенные потери. И это подвигает их в том числе на решение вопросов с конечными потребителями, т.е. с населением, которое сегодня и является самой проблемной категорией в части оплаты тепловой энергии.

Конечно, вопросы неплатежей населения касаются не только нас, теплоэнергетиков. Практика показывает, что если человек не платит за одну услугу, то остальные он тоже, как правило, игнорирует. Нередко судебные приказы со стороны различных ресурсоснабжающих и управляющих компаний выносятся в отношении одного и того же лица. Причем, по нескольку раз. Почему так происходит? Ответ у таких людей обычно один – нет денег, но при этом во дворе может стоять неплохая машина, а квартира заполнена дорогостоящей бытовой техникой. В этих случаях судебные приставы вполне могут описать имущество и забрать его в счет погашения долга.

Но ведь всегда есть возможность найти оптимальное решение. Для многих таким решением становится заключение соглашения о рассрочке платежа. Подать заявление на рассрочку просто – достаточно направить его на нашу официальную электронную почту, приложив копии документа, удостоверяющего личность, правоустанавливающих документов, а также заполненную форму согласия на обработку персональных данных.

— Есть ли какие-то способы сэкономить на потреблении тепловой энергии?

—  Безусловно, такая возможность имеется. И если у вас установлен прибор учета, то для вас и самые простые решения принесут ощутимую экономию.

Потери тепла в жилом доме, и, как следствие, отсутствие экономии, происходят по разным причинам. Иногда можно даже не замечать, как деньги выветриваются вместе с теплом: например, через окна. Даже при установке новых герметичных стеклопакетов, дом может терять до 15% тепла. Стены, пол, потолок тоже дают теплопотери. Другими словами, надо утеплять свое жилище и не позволять теплу уходить наружу, не принося вам пользу.

Если это многоквартирный дом, то нужно следить, чтобы окна и двери в нем плотно закрывались. Все это важно, ведь наши котельные оснащены системами погодного регулирования, обеспечивающими регулировку режимов работы источников в автоматическом режиме в зависимости от температуры наружного воздуха. Соответственно, повышается температура наружного воздуха, наши источники понижают температуру теплоносителя. Если дом не утеплен как следует, в нем может быть прохладно. Так что надо принимать меры по сохранению тепла – заделывать оконные блоки в парадных, выполнять теплоизоляцию внутридомовых систем отопления, утеплять крышу и т.д.

Также для корректного расчета потребления, необходимо передавать показания индивидуальных приборов учета ежемесячно по 25-е число (включительно). Сделать это можно разными способами: посредством электронного сервиса в личном кабинете на сайте «Петербургтеплоэнерго», по многоканальному телефону, указанному на сайте, при оплате тепловой энергии через сервисы Сбербанка и в терминале Газпромбанка, установленном в нашем клиентском центре. В свою очередь, оплачивать счета нужно до десятого числа месяца, следующего за расчетным. Срок оплаты всегда можно посмотреть в верхней части платежки: «Просим оплатить счет до…».  Сделать это без комиссии можно на сайте компании, через ЛК, через терминал в клиентском центре.

— Спасибо за обстоятельную беседу, Светлана Сергеевна. Подскажите, а если у наших читателей все же возникнут дополнительные вопросы, как они смогут получить на них ответы?

— Во-первых, на сайте «Петербургтеплоэнерго» в разделе «Ответы на часто задаваемые вопросы» размещена актуальная информация. Загляните туда, вполне возможно, ответ на ваш вопрос там уже есть. Во-вторых, можно направить письменное обращение на нашу официальную электронную почту или позвонить по телефону колл-центра. И в-третьих, можно написать в нашу группу ВКонтакте. На все вопросы мы отвечаем в кратчайшие сроки.

Всего же в период с мая по сентябрь 2023 года было сформировано 2114 уведомлений о предстоящем ограничении поставки тепловой энергии на сумму 228 млн рублей, а после получения уведомления 1891 потребитель оплатил долг, не дожидаясь приостановки поставки тепловой энергии и введения ограничений.

В компании также отмечают, что своевременное поступление платежей позволяет планомерно модернизировать систему теплоснабжения, проводить реконструкцию сетей и котельных и в результате повышать качество оказываемых услуг, готовить объекты и инфраструктуру компании к новому отопительному сезону, а данные платежи можно оплатить без комиссии на сайте «Петербургтеплоэнерго» и через личный кабинет пользователя. Кроме того, с октября 2023 года потребители «Петербургтеплоэнерго» могут внести оплату наличными в платежном терминале, установленном в клиентском центре на Лиговском проспекте.

Фото предоставлено «Петербургтеплоэнерго»

В межотопительном периоде 2023 года компания провела на своих сетях 3 температурных и 406 гидравлических испытаний, по результатам которых выявлено 65 дефектов (24 — в Санкт-Петербурге, 41 — в Ленинградской области). Также было проведено внутритрубное диагностирование тепловых сетей общей протяженностью более 400 м в городе Сестрорецке Курортного района Санкт-Петербурга и Ивангороде Ленинградской области.

«Петербургтеплоэнерго» полностью выполняет свои обязательства перед потребителями в части поставки теплоносителя. Главным приоритетом в работе компании является безопасная эксплуатация объектов теплоэнергетической инфраструктуры и безаварийное прохождение отопительного периода, подчеркнули в компании.

Всего на территории Санкт-Петербурга к тепловым сетям «Петербургтеплоэнерго» подключено 5532 здания. Из них 3442 — многоквартирные и индивидуальные жилые дома, 503 — объекты социальной сферы.

В «Петербургтеплоэнерго» заявляют, что потребители, имеющие задолженность, могут погасить её вместе с начисленными пенями во внесудебном порядке, что позволит избежать дополнительных расходов, которые могут возникнуть в случае обращения компании-поставщика в суд.

Согласно Жилищному кодексу РФ, плату за коммунальные услуги необходимо вносить ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за отчетным. В случае несвоевременной оплаты начисляется штраф за просрочку платежа — пени. Рассчитываются пени, исходя из ставки рефинансирования Центробанка РФ. Для населения размер пени составляет 1/300 – 1/130 ставки.

В случае отсутствия своевременной оплаты теплоснабжающая компания может взыскать задолженность в судебном порядке. В этом случае должнику придется понести более серьезные материальные издержки, состоящие не только из основного долга и пени, но и из всех судебных расходов.

Также стоит отметить, что в случае прекращения оплаты потребленной тепловой энергии в срок потребитель может лишиться не только денежных средств, но и части имущества. Это происходит, когда исполнительные листы получают судебные приставы, которые могут обратить взыскания на все имеющиеся у должника счета, наложить запреты на регистрационные действия в отношении транспорта и недвижимости, ограничить на выезд из РФ.

В компании «Петербургтеплоэнерго» заявили, что готовы пойти навстречу тем, у кого образовалось задолженность. Для этого можно составить заявление о предоставлении рассрочки на оплату задолженности и направить на электронный адрес или почту, указанные на сайте компании.

В своем выступлении Елена Осина отметила, что подготовка к отопительному сезону «Петербургтеплоэнерго» вступила в завершающую стадию. Тепловые сети компании находятся в рабочем состоянии и готовы функционировать в период низких температур.

Но есть и проблемные моменты. Например, в г. Тихвине есть порядка 18 км тепловых сетей, полностью отработавших расчётный срок службы.

«Петербургтеплоэнерго» в соответствии с концессионным соглашением, заключенным с администрацией Тихвинского муниципального района Ленинградской области, уже в 2023 году заменит около 4 км трубопроводов, а к 2026 году полностью заменит указанные тепловые сети.

В компании заявили, что поставили тренировочную цель — оценить взаимодействие персонала компании со службами администрации района по локализации и устранению технологического нарушения на тепловой сети. Также представители «Петербургтеплоэнерго» сообщили, что в ходе учений каждая из групп участников продемонстрировала высокие профессиональные навыки, слаженность в действиях при возникновении чрезвычайной ситуации, действуя оперативно и эффективно, как единый механизм.

По результатам совместных рейдов была актуализирована информация о собственности должников, переданы извещения о задолженности и требования о явке в отдел ССП. Неплательщикам даны разъяснения о порядке погашения задолженности и основаниях для взыскания исполнительского сбора.

В ходе ведения исполнительных производств судебными приставами-исполнителями выносятся постановления и обращаются взыскания на денежные средства на все счета, в том числе и на пенсионные выплаты, налагаются запреты на регистрационные действия в отношении транспорта и недвижимости, ограничение на выезд из РФ. Наличие непогашенной задолженности является основанием для отказа в выплате субсидии и компенсации расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Всего с начала года по исполнительным листам с должников Петербурга было взыскано 7,6 млн рублей.

Робота помещают в трубу через люк тепловой камеры. Он ищет возможные дефекты трубопровода для их устранения и профилактики. Плюс метода в том, что не нужны раскопки в месте проведения работ, то есть не нарушается целостность территории и нет необходимости в дальнейшем проводить повторное благоустройство.

В «Петербургтеплоэнерго» заявили, что в Сестрорецке диагностика не выявила дефектов, ограничивающих работоспособность сетей.

Всего в этом году компания планирует проверить на предмет износа и масштабных загрязнений более 400 метров трубопроводов.

Данные учения проводятся в системе и входят в график противоаварийных тренировок. Всего в этом году компания запланировала провести 108 противоаварийных и 6 противопожарных тренировок.

Руководствуясь данными инструкциями, потребители смогут легко авторизоваться на официальном сайте и упростить доступ к личному кабинету при его использовании с мобильного устройства, заявили в компании. По заявлению представителя «Петербургтеплоэнерго», также можно отказаться от получения бумажных экземпляров квитанций и получать их по электронной почте. Для этого необходимо обратиться с заявлением в компанию, указав адрес электронной почты потребителя и адрес жилого помещения.

по почте: 190900, г. Санкт-Петербург, ВОХ 1305;

по электронной почте: office@ptenergo.ru

Всего в Центральном районе возбуждено 271 исполнительное производство на сумму около 4 млн рублей.
В компании напоминают, что важно оплачивать тепловую энергию вовремя. Несвоевременная или неполная оплата тепловой энергии влечет за собой штрафные санкции, например, начисление пени. Кроме того, задолженность по оплате коммунальных услуг является основанием для отказа в выплате субсидий и компенсаций расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг и может оказать негативное влияние на кредитную историю при получении займов.

Также стоит отметить, что своевременная оплата тепловой энергии является одним из важнейших источников финансирования проведения ремонтных работ на тепловых сетях, в свою очередь неплатежи негативно сказываются на реализации ремонтной программы и бесперебойной подаче теплоносителя в зимний период. Именно поэтому важно оплачивать тепловую энергию вовремя.

Если во время испытаний вы обнаружите парение, вытекание горячей воды, провалы грунта, то нужно сообщить по экстренным телефонам 004, 112, а также телефоны аварийных служб Общества +7(812) 233-00-08, +7(812) 434-00-16. Ниже представлены даты и адреса проведения температурных испытаний тепловых сетей.

Все они пройдут в Курортном районе:

• 4 апреля 2023 г. испытания будут проводиться в п. Песочный на трубопроводах в квартале, ограниченном улицами Новостроек, Краснофлотской и Ленинградской,

• 6 апреля 2023 г. — в квартале г. Песочный, ограниченном набережной р. Сестры, площадью Свободы, улицей Володарского, Северным переулком и Приморским шоссе,

• 11 апреля 2023 г. испытания пройдут на тепловых сетях п. Молодежный, расположенных в границах улицы Волго-Донской, Октябрьской железной дорогой, Приморским шоссе и Финским заливом.

Постановления, которые выносятся в ходе ведения исполнительных производств судебными приставами-исполнителями, обращены для взыскания денежных средств на все счета, в том числе и на пенсионные выплаты. Также налагаются запреты на регистрационные действия в отношении транспорта и недвижимости, ограничение на выезд из РФ. Наличие непогашенной задолженности является основанием для отказа в выплате субсидии и компенсации расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Как сообщили в компании, этого можно избежать, если вовремя оплачивать поставленную компанией тепловую энергию, но, если все же образовалась задолженность, в «Петербургтеплоэнерго» готовы идти навстречу потребителям, накопившим задолженность свыше трех расчетных периодов, и заключать с должниками договоры на рассрочку на срок до трех лет.

Для получения рассрочки нужно составить заявление и направить его:

• обычной почтой по адресу 190900, Санкт-Петербург, ВОХ 1305,

• на электронную почту: office@ptenergo.ru.

В компании просят обратить внимание, что данной услугой не смогут воспользоваться потребители, которым приходит квитанция от иных организаций. Например, жители Ленинградской области, получающие единый платежный документ от АО «ЕИРЦ ЛО», должны передавать показания индивидуальных приборов учета только в АО «ЕИРЦ ЛО». Уточнить способы передачи показаний можно у организации, от которой получена квитанция.

Как отметил начальник управления технологических присоединений «Петербургтеплоэнерго» Петр Гавриленко, объект был построен в сжатые сроки. Так, в апреле 2022 года на площадке началась заливка фундамента, а уже осенью в котельной приступили к пусконаладочным работам. Отметим, что это уже вторая очередь объектов энергосистемы Бугров — первая была введена в эксплуатацию в 2018 году.

«В условиях санкционного давления мы оперативно перестроились и установили оборудование российского производства. Оно ничем не уступает западным аналогам и уже используется не только в котельных, но и на крупных ТЭЦ»,

При этом новая котельная для Бугров работает автономно: состояние объекта специалисты мониторят из специального диспетчерского пункта. Система позволяет быстро определить, на каком из элементов котельной возникла проблема. Отметим, что программное обеспечение для этого — также российского производства. Кроме того, в котельной предусмотрена резервная система обеспечения электроэнергией и топливом. К примеру, в случае отключения питания работа оборудования будет обеспечена за счёт собственных электрогенераторов, на которые система перейдет автоматически.

Гендиректор ООО «Петербургтеплоэнерго» Елена Осина. Фото: пресс-служба ООО «Петербургтеплоэнерго»

«Новая котельная в Буграх – мощная, современная. Это хороший стимул как для перспективного развития Бугровского поселения, так и для повышения уровня комфорта его жителей»,

Фото: пресс-служба ООО «Петербургтеплоэнерго»

Глава муниципального образования «Бугровское сельское поселение» Елена Моисеева отметила, что в локации планируется масштабное строительство не только жилья, но и социальных объектов, в том числе школ и детских садов. Поэтому новая котельная необходима и для удовлетворения потребностей уже существующих объектов, и с учетом дальнейшего развития территории.

Предполагается, что до 2028 года количество потребителей котельной вырастет вдвое, поэтому на объекте уже предусмотрена возможность расширения для установки необходимого оборудования. Как указывает начальник управления технологических присоединений «Петербургтеплоэнерго» Петр Гавриленко, установка еще одного котла позволит увеличить мощность котельной до 114,3 МВт. В настоящий момент ее мощность составляет 79,3 МВт.

Персонал котельных и обслуживающий персонал готовы в период паводка обеспечивать объектам теплоснабжения безаварийную работу, а при случае локализовать и ликвидировать возможные аварийные ситуации. Специалисты компании снабжены всей необходимой техникой, инструментом, спецодеждой и материалами.

Отметим, что за последние пять лет объекты ООО «Петербургтеплоэнерго» в зону подтопления не попадали.

«За работой объектов, где существует угроза подтопления, на протяжении всего прохождения паводка будет организован ежедневный контроль. К прохождению паводка мы полностью готовы»,

Главной темой встречи стало обсуждение реализации Концессионного соглашения между АО «Газпром теплоэнерго» и администрацией Тихвинского района. Трехэтапное Концессионное соглашение предполагает ряд работ по реконструкции тепловых сетей.

Фото: пресс-служба «Петербургтеплоэнерго»

Сейчас идет реализация второго этапа соглашения. Он состоит из реконструкции 4 км тепловых сетей, ввод которых в эксплуатацию запланирован на начало следующего отопительного сезона. О выполнении этих работ в прямом включении сообщил представитель подрядной организации «Петербургтеплоэнерго».

Третий этап реконструкции тепловых сетей протяженностью 30 км запланирован на 2023-2026 годы. На данный момент идет процесс закупочных процедур для заключения договоров подряда.

Реконструкция будет проводиться с использованием собственных средств компании «Петербургтеплоэнерго».

В рамках визита губернатору были представлены работы по развитию системы мониторинга состояния сетей теплоснабжения при помощи акустических датчиков. Данная система помогает выявлять и устранять дефекты трубопроводов на ранних стадиях.

Эту тему обсудили на выездном совещании руководители технического блока компаний «Петербургтеплоэнерго» и «Газпром теплоэнерго».

Сейчас в Тихвине на тепловых сетях уже установлено 25 акустических датчиков. Данные устройства ведут мониторинг состояния трубопроводов, срок работы которых превышает двадцать лет, а износ – 50%.

Именно благодаря эксплуатации акустических датчиков за последний год удалось не допустить развития двадцати двух повреждений, тем самым опередив возникновение аварийного состояния.

«Эксплуатация в Тихвине системы мониторинга сетей теплоснабжения с помощью акустических датчиков определено высокой степенью износа трубопроводов»,

Арест имущества в счет долга – мера, на которую идут в крайнем случае. Сначала сотрудники «Петербургтеплоэнерго» проводят работу с должником, указывая на необходимость оплаты тепловой энергии, которую поставила компания. Нарушителей предупреждают о последствиях.

В компании уточняют, что проведение ремонтных работ на тепловых сетях осуществляется непосредственно за счет своевременной оплаты ресурса, поставляемого «Петербургтеплоэнерго». В случае, если платежи поступают не в полной мере, бесперебойная подача тепла в дома в период холодов ставится под вопрос.

Компания будет усиленно работать во все дни праздничные дни: с 15 часов 30 декабря по 9 часов 9 января. Круглосуточные дежурные аварийно-ремонтные бригады направят на дополнительные обходы территории производственных объектов. Постороннему транспорту запретят парковаться вблизи производственных, административных и других объектов «Петербургтеплоэнерго».

Петербуржцы могут сообщить об аварийных ситуациях с теплоснабжением в зонах обслуживания компании по телефону: +7 (812) 233-00-08.

Ранее Мойка78 сообщала, что после завершении реорганизации «Петербургтеплоэнерго» сменило адрес.

Как рассказали Мойке78 в компании, потребителей в старом клиентском офисе в очном формате будут обслуживать вплоть до 14 декабря, а с 15 декабря прием будет проходить по новому адресу. График работы в новом офисе остался таким же.

Объединение активов Группы компаний «Газпром теплоэнерго», расположенных в Ленинградской области, на базе «Петербургтеплоэнерго» призвано оптимизировать деятельность структуры и в конечном итоге более качественно решать вопросы поставки коммунальных ресурсов потребителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Кроме этого, сотрудники «Петербургтеплоэнерго» прошли противоаварийные и противопожарные тренировки, сообщили Мойке78 в компании.

Напомним, «Петербургтеплоэнерго» направляет тепло в дома по 1,4 тыс. км труб, в том числе по 1080 км труб в квартиры петербуржцев.

Ранее Мойка78 сообщала, когда петербуржцам ждать первого снега и морозов.

В «Петербургтеплоэнерго» отметили, что за 9 месяцев с должников удалось получить 689,5 млн рублей. Еще 148 млн рублей поступило на счета компании в рамках исполнительных производств.

Своевременное поступление платежей позволяет планомерно модернизировать систему теплоснабжения, проводить реконструкцию сетей и котельных и в результате повышать качество оказываемых услуг,

В рамках подготовки к отопительному сезону должны проводиться ремонтные работы на тепловых сетях, однако они финансируются из своевременной оплаты теплоэнергии потребителями. Несвоевременная оплата потребителями услуг теплоснабжения ставит под вопрос ремонтную программу компании.
Однако ООО «Петербургтеплоэнерго» по-прежнему продолжает снабжать потребителей теплоэнергией и горячим водоснабжением, выполняя свои обязательства.

Напомним, компания ООО «Петербургтеплоэнерго» входит в группу компаний «Газпром теплоэнерго» и реализует поставку тепла потребителям города Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Республики Карелия.

В городе заменили 766,4 метра трубопроводов, а также 7 котлов, 217 метров трубопроводных котельных и 17 теплообменников. Это позволило повысить качество теплоснабжения, энергоэффективность и увеличить надежность работы источников и экономии топливно-энергетических ресурсов.

В Петербурге силами «Петербургтеплоэнерго» для повышения качества горячего водоснабжения активно реализуется программа производственного контроля качества горячей воды. В текущем году на мероприятия по улучшению качества ГВС направлено около 27,6 млн рублей. В соответствии с распоряжением комитета по энергетике и инженерному обеспечению к отопительному сезону 2022-2023 «Петербургтеплоэнерго» полностью сформировало запас топлива, в том числе и резервного.

Помимо этого, существуют и проблемные моменты. В 2022 году к отопительному сезону в Петербурге должно быть подготовлено 5 527 объектов. По состоянию на 5 сентября принято 4 749 объектов, что составляет 86 % от общего количества потребителей. По 119 жилым и социально-значимым объектам (около 2% МКД и социально значимых объектов) Обществом не выданы акты проверки готовности на прочность и плотность систем теплопотребления зданий, так как выявлены проблемы, способные повлиять на эксплуатацию теплопотребляющих установок в отопительном периоде. Все они требуют устранения, о чем четко сказано в технических замечаниях.

В этой связи в ООО «Петербургтеплоэнерго» выразили обеспокоенность платежной дисциплиной. Дело в том, что несвоевременная оплата ставит под вопрос ремонтную программу компании, а это в конечном итоге может сказаться на качестве оказываемых услуг. Главная задача «Петербургтеплоэнерго» — обеспечить безаварийную работу современного генерирующего оборудования и тепловых сетей, чтобы качественно снабжать жителей Петербурга теплом и горячей водой, и компания с большой ответственностью подходит к ее решению.

В результате реорганизационных мероприятий к «Петербургтеплоэнерго» с полным переходом всех прав и обязанностей будут присоединены «Газпром теплоэнерго Северо-Запад» и филиал «Газпром теплоэнерго» в Ленинградской области.

Завершить реорганизацию планируется до конца 2022 года.

Во время тренировки специалисты отработали действия при обнаружении утечки теплоносителя и организации мер безопасности, рассказали в пресс-службе «Петербургтеплоэнерго». Теплоэнергетики оцепили опасную зону, ликвидировали потенциально аварийную ситуацию и ее последствия. Они смогли уложиться в нормативные сроки, поэтому эксперты оценили организацию взаимодействия участников тренировки, как высокую.

Фото: пресс-служба «Петербургтеплоэнерго»

В «Петербургтеплоэнерго» за год проходит более 100 тренировок в структурных подразделениях компании. Специалистов готовят к действиям в условиях возникновения аварийной ситуации. Таким образом, систематически повышается квалификация персонала компании.

Такое решение связано с прекращением действия агентского договора, сообщили в пресс-службе «Петербургтеплоэнерго».

За коммунальные услуги, потребленные в сентябре 2022 года, квитанции придут в октябре. Теперь — от «Петербургтеплоэнерго».

Потребителям уже направили уведомления, в которых указаны реквизиты, по которым необходимо совершать оплату.

Отметим, что квитанция от «Петербургтеплоэнерго» — не розового цвета. Оплачивать услуги по ней нужно по следующим реквизитам:

Получатель: ООО «Петербургтеплоэнерго»

ИНН 7838024362,

КПП 783901001

р/с 40702810100000003272

в АО «АБ «РОССИЯ» в г. Санкт-Петербург

к/с 30101810800000000861

БИК 044030861.

Чтобы оплатить услуги без комиссии, можно сделать это на сайте ООО «Петербургтеплоэнерго» через личный кабинет https://ptenergo.ru/lk/index.php или в разделе «Оплата». https://ptenergo.ru/payment.

Кроме того, оплатить квитанции можно через интернет-банкинг, а также в отделениях банков, Почты России или ЕИРЦ Петроэлектросбыт, однако в этом случае придется заплатить комиссию.

В случае возникновения вопросов можно обратиться по телефону: 8-800-200-57-50 или в клиентский зал, расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Дровяная улица, 6 (с понедельника по четверг: с 08:30 до 19:00, в пятницу: с 08.30 до 18.00, суббота и воскресенье: выходной).

Заменить трубы на новые на участке было очень важно, так как они обеспечивают ГВС не только жителей домов, но и важные социальные объекты, среди которых городская станция скорой медицинской помощи, два детских сада и одна гимназия.

Трубопроводы выполнены из современных отечественных коррозионностойких материалов и обладают повышенной прочностью, а также способны выдерживать максимальные нагрузки в агрессивной среде, сохраняя высокое качество горячей воды в течение длительного временного периода. 

Капремонт позволит существенно улучшить качество и надежность горячего водоснабжения потребителей и в целом повысить безаварийность системы и экономию топливно-энергетических ресурсов.

Работы проходят в соответствии с ремонтной программой 2022 года. Ожидается, что они завершатся до начала нового отопительного сезона. Всего под ремонтную программу попадают 68 котельных и центральных тепловых пунктов.

Кроме других потребителей, котельная на набережной реки Карповки обеспечивает горячей водой Академическую гимназию. Сотрудники «Петербургтеплоэнерго» заменили изношенные трубопроводы на новые для того, чтобы социальный объект был бесперебойно обеспечен водой. Новые трубопроводы установили из отечественных коррозионностойких материалов. Они обладают повышенной прочностью и способны выдерживать максимальные нагрузки в агрессивной среде, сохраняя высокое качество горячей воды в течение длительного временного периода.

«Петербургтеплоэнерго» провел капитальный ремонт для того, чтобы значительно улучшить качество и надежность горячего водоснабжения потребителей. Новый трубопровод не только безопаснее, но и позволяет экономить топливно-энергетические ресурсы. Сотрудники предприятия завершат ремонтные работы до начала нового отопительного сезона. Летом 2022 года они работали на 68 котельных и центральных тепловых пунктов.

Напомним, ранее в Петроградском районе переложили трубопровод горячего водоснабжения протяженностью 67,4 метра. Он пролегает у дома на улице Льва Толстого, 6, корпус 2, литер А. При этом новые трубы из армированного пластика способны работать в широком диапазоне температур и напряжений – они отличаются высокой прочностью и устойчивостью к воздействие агрессивных сред.

Капремонт трубопроводов позволит значительно улучшить качество горячего водоснабжения потребителей, повысить надежность работы теплоисточников при существенной экономии топливно-энергетических ресурсов.

Фото: «Петербургтеплоэнерго»

Компания «Петербургтеплоэнерго» использует современные методы для внутритрубного диагностирования, позволяющие обследовать прямолинейные участки трубопроводов протяженностью до 750 метров в каждую сторону. По словам главного инженера ООО «Петербургтеплоэнерго» Дениса Матина, врезавшись в трубу в одном месте, можно продиагностировать до полутора километров трубопровода.

В 2022 году к проверке на предмет износа и масштабных загрязнений было запланировано 1040 метров трубопроводов, расположенных в границах улиц Полоцкой и Ростовской.

В настоящий момент в филиале АО «Газпром теплоэнерго» в Ленобласти продолжается работа с потребителями. Им разъясняют, как можно оплатить квитанции, рассказывают о последствиях неоплаты счетов за тепло, ведут претензионно-исковую работу.  

Так, за несвоевременную или неполную оплату тепловой энергии и теплоносителя к потребителям применяются штрафные санкции в виде начисления пени. За каждый день просрочки платежа физическим лицам и владельцам помещений в МКД и жилых домов в соответствии со ст.155 Жилищного кодекса РФ, начиная с 31 дня просрочки, начисляются пени в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день фактической оплаты, и с 91 дня по 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ по день фактической оплаты. 

В случае наличия задолженности потребитель может лишиться возможности на получение субсидии и компенсации расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг. Кроме того, информация о сумме долга может быть направлена в бюро кредитных историй, что в дальнейшем может негативно повлиять на принятие решения о выдаче займов (кредитов) кредитными организациями. 

Если потребитель не оплачивает задолженность, средства могут взыскать в судебном порядке. При этом помимо самого долга и пени на должника ляжет бремя оплаты всех судебных расходов, включая госпошлины.

В филиале напоминают, что оплатить коммунальные услуги можно следующими способами:

• — помощью мобильных приложений и личных кабинетов банков, в офисах банков, отделениях «Почты России» и прочими способами перевода денежных средств на расчетный счет филиала АО «Газпром теплоэнерго» в Ленинградской области 
• на главной странице официального сайта АО «ЕИРЦ ЛО»  или в личном кабинете  АО «ЕИРЦ ЛО»  epd47.ru – без комиссии
• через Госуслуги или Государственную информационную систему ЖКХ (ГИС ЖКХ).

К слову, «Петербургтеплоэнерго» работает над заменой водогрейных котлов во всех районах города. Благодаря инвестиционной программе компании на 2019-2023 годы еще три новых котла появились в Сестрорецке и Зеленогорске. При этом все котлы произведены в России, что способствует процессу импортозамещения.

Теплоэнергетики отработали приемы локализации и ликвидации пожара на котельной, в которой по условиям учения возникло короткое замыкание и задымление.

В итоге условное возгорание было быстро локализовано, а оборудование котельной после оценки «ущерба» и проверки его работоспособности вновь запущено в работу.

Противопожарные тренировки в структурных подразделениях «Петербургтеплоэнерго» проводятся регулярно и являются неотъемлемой частью подготовки персонала к действиям в условиях возникновения пожароопасной ситуации.

Фото: «Петербургтеплоэнерго»

По словам главного инженера ООО «Петербургтеплоэнерго» Дениса Матина, установка позволит компании «и далее успешно решать одну из своих приоритетных задач — обеспечивать потребителям достоверность приборного учета».

Фото: «Петербургтеплоэнерго»

В настоящий момент у ООО «Петербургтеплоэнерго» есть более 2,5 тыс. различных средств измерений. Среди них как счетчики воды, так и расходомеры. Часть из них установлены в узлах учета воды и тепловой энергии. В компании также есть своя метрологическая лаборатория.

Кроме того, ООО «Петербургтеплоэнерго» еще в 2012 году получило аккредитацию на обеспечение единства измерений. Таким образом, компания официально имеет право выполнять работы и оказывать услуги по поверке средств измерений. Подать заявку на поверку приборов учета можно, воспользовавшись сайтом компании. Вся необходимая информация расположена в разделе «Абонентам – Поверка средств измерений».

Работы проводились в рамках ремонтной программы 2022 года и завершаются досрочно – в июне вместо сентября. Капитальный ремонт трубопроводов позволит значительно улучшить качество горячего водоснабжения потребителей, повысить надёжность работы теплоисточников при существенной экономии топливно-энергетических ресурсов.

Общая протяжённость тепловых сетей, находящихся на балансе ООО «Петербургтеплоэнерго», превышает 1400 км, включая сети по Санкт-Петербургу (1080 км), Ленинградской области (90км), и республике Карелия (242 км). Компания обеспечивает теплом более 8000 зданий, реализуя комплексные программы модернизации систем теплоснабжения, что включает строительство новых или полную реконструкцию старых источников тепла, замену всех тепловых сетей, внедрение современных, энергоэффективных схем теплоснабжения.

Достичь минимального количества дефектов на сетях удалось благодаря качественной подготовке объектов в межотопительный сезон. Все возникающие в ходе эксплуатации нарушения устранялись в нормативные сроки, что никак не повлияло на качество предоставляемых услуг, сообщили в ООО «Петербургтеплоэнерго».

Ознакомиться с графиком ремонта теплосетей, а также гидравлических и температурных испытаний можно на сайте компании. Там же размещается информация, когда по конкретному адресу будут отключать горячую воду.

Стоит отметить, что максимальный срок отключения ГВС для большинства абонентов не превышает четырех дней.