звонки на 004 - Мойка78.ру Новости СПб https://moika78.ru Актуальные новости и события Санкт-Петербурга в режиме online и каждый час. Репортажи и комментарии, фотохроника и анонсы. Политика и бизнес, культура и социальная среда, туризм и спорт. Thu, 24 Oct 2024 23:19:18 +0000 ru-RU hourly 1 В Петербурге к 004 добавился «городской» номер https://moika78.ru/news/2018-07-06/35498-v-peterburge-k-004-dobavilsya--gorodskoy--nomer/ Fri, 06 Jul 2018 13:40:35 +0000 https://moika78.ru/?p=35498

У Центра обработки вызовов 004, работающему уже 13 лет, появился дополнительный «городской» номер телефона.

Теперь звонки по проблемам в сфере ЖКХ и не только будут приниматься по двум номерам: знакомому петербуржцам 004 и новому —  576-4-004. Оба номера будут работать круглосуточно, без перерывов и выходных.

Отметим, что операторы Центра не только принимают жалобы петербуржцев в сфере ЖКХ и благоустройства, но и  отвечают на запросы справочного характера, принимают звонки от детей и подростков, попавших в сложную жизненную ситуацию и другое.

Справка:

Центр обработки вызовов 004 начал свою работу в Санкт-Петербурге 13 лет назад. За это время операторами Центра было принято более 10 миллионов звонков.

]]> Рекордсменом по звонкам на 004 стал Невский район https://moika78.ru/news/2018-01-26/12572-rekordsmenom-po-zvonkam-na-004-stal-nevskiy-rayon/ Fri, 26 Jan 2018 11:04:12 +0000 https://moika78.ru/?p=12572

С 15 января по 21 января в Центр обработки вызовов 004 с обращениями по вопросам ЖКХ обратились 10 185 петербуржцев. Чаще всего горожане жаловались на санитарное содержание домов и отопление.

Петербуржцы стали чаще звонить по телефону 004 и жаловаться на услуги ЖКХ. По поводу содержания домовладений за неделю в центр обратились 1782 человек — на 36,7% в сравнении с неделей ранее. Еще одной распространенной проблемой стало отопление — с этим вопросом по номеру 004 позвонили 1772 раза. Горячая вода взволновала 1135 человек, причем  в центр поступило в полтора раза больше заявок, чем неделей ранее.

За неделю по проблеме «электроснабжение» было принято 1 528 заявок, что больше на 0,7% в сравнении с неделей ранее.

Холодное водоснабжение стало причиной 791 звонков, еще 1528 заявок было связано с электроэнергией. Кроме того, на 9% выросло количество заявок по вопросам лифтов, зато проблем с холодной водой у горожан стало меньше на 22%.

Меньше всего качество услуг ЖКХ нравится жителям Невского района. Петербуржцы, проживающие там, завалили центр сообщениями. На их долю приходится аж 1 657 звонков, рассказали в комитете по информатизации и связи.

]]>