Посещаемость
торговых центров в Петербурге, в отличие
от Москвы и Екатеринбурга, выросла после
трагедии в Кемерово, свидетельствуют
результаты. Однако не следует думать,
что произошедшее в «Зимней вишне» уже
забылось, говорят эксперты.
Аналитическая
компания Watcom group
сравнила
число посетителей в торговых комплексах
Петербурга, Москвы и Екатеринбурга на
последних выходных и предыдущих, когда
в произошла трагедия в кемеровской
«Зимней вишне». (Результаты исследования
есть в распоряжении «Мойки78».)
В
Петербурге, как выяснилось, люди стали
чаще ходить в ТЦ. На выходных 24-25 марта
плотность потока составляла 551 человек
на тысячу квадратных метров. Спустя
неделю этот показатель вырос до 560
человек (плюс 1,6%).
Для
сравнения — в Москве плотность потока
в ТЦ за неделю снизилась на 5,8% с 590 человек
на тысячу «квадратов» до 556. В Екатеринбурге
спад еще больше — с 471 до 430 (минус 8,8%),
свидетельствуют данные Watcom
group.
По
словам президента компании Романа
Скороходова, колебания могут быть
сильнее в некоторых товарных группах,
однако серьезного «несезонного» спада
ни в одном из трех городов нет. «В
принципе колебания объясняются сезонными
факторами, и такие флуктуации укладываются
в коридор до 10%», — заявил Скороходов «Мойке78».
Результаты
исследования по Петербургу укладываются
в параметры статистической погрешности,
считает эксперт в области PR
Антон
Вуйма, однако не стоит им безоговорочно
доверять.
С
одной стороны, считает эксперт, многие
петербуржцы в последнее время зачастили
в торговые центры с вполне определенной
целью.
«Многие
ходят в торговые центры специально,
чтобы сфотографировать пожарный выход
— что он закрыт. Петербуржцы фотографируют
и в соцсетях вешают эти снимки», —
рассказал Антон Вуйма.
Вместе
с тем, в Петербурге существует традиция
строить либо одноэтажные ТЦ, либо
многоэтажные с большими окнами на всех
этажах. «А
окна добавляют некую надежду на спасение.
И даже не просто окна, а гигантские окна.
Это
чисто петербургская тенденция. Таких
глухих, как в Москве, у нас торговых
комплексов нет», — пояснил собеседник
«Мойки78».
С
другой стороны, некоторые компании,
занимающиеся исследованиями, могут
быть замотивированы владельцами ТЦ.
Дело
в том, объяснил, Антон Вуйма, что
последствия такого негативного события, как трагедия в Кемерово, ощущаются
месяцами. А после пожара в «Зимней вишне»
не прошло и трех недель.
«Если,
допустим, через три месяца люди будут
уже не очень хорошо помнить событие в
«Зимней вишне», тогда и негатив начнет
исчезать. Но
обычно это полгода — через полгода
ситуация начинает нормализоваться
естественным путем»,
— считает эксперт
в области PR.
При
этом любое упоминание трагедии
применительно к ТЦ вообще только
усугубляет положение.
«Любое
упоминание торговых центров в связи с
этой трагедией играет на минус для
торговых центров. То есть упоминания в
виде проверок, доказательства того, что
в каком-то ТЦ все хорошо или все плохо,
они все играют на минус», — пояснил
собеседники издания.
А
таких упоминаний только в Петербурге
— десятки. Например, ГУ МЧС по городу
ежедневно публикует информацию о
проверках — в среду, 4 апреля, их было
шесть. Еще одно — о пожарных учениях на
пивоварне — появилось утром в четверг.
При
этом результаты проверок пока неизвестны.
Как заявили «Мойке78» в прокуратуре
Санкт-Петерубрга, подводить итоги можно
будет не раньше следующей недели.
«Если
падает самолет, люди начинают меньше
летать и начинают боятся авиации. Есть
люди, которые боятся метро из-за
терроризма. После теракта перестают
ездить на метро. Также появляются люди,
которые начинают панически бояться
торговых центров»,
— считает Антон Вуйма.
По
его словам, переломить этот тренд
достаточно тяжело. Использовать для
этого можно, считает эксперт, например,
праздничные акции.
«Через
несколько таких событий в разных ТЦ к
ним (к торговым центрам — прим. ред.) снова
начинает привлекаться такое же внимание,
как было до негативного события», —
резюмировал PR-специалист.