7 июня в комплексе «Ленэкспо» в Петербурге прошел первый конгресс работников регистратур медицинских организаций города. Конгресс под названием «Лицом к лицу» организовал Смольный.
Задача мероприятия — сформировать вежливое и доброжелательное отношение к пациенту и мотивировать сотрудников регистратур улучшать навыки общения. Там собралось больше 600 сотрудников всего города.
К ним обратилась вице-губернатор Петербурга Анна Митянина. Она отметила, что сегодня регистратура — это электронная система управления очередью.
«Но все мы должны понимать, основная цель визита — качественно и быстро получить эффективную медицинскую помощь. Получается, что финансовые затраты не могут компенсировать обыкновенного вежливого профессионального общения со стороны медицинского персонала и заменить дежурного администратора, который подскажет, как записаться к врачу или получить результаты анализов»,
— сказала Митянина.
Она отметила, что Петербург — культурная столица, и сотрудники регистратур также должны поддерживать этот статус.
В заключение на конгрессе наградили победителей в номинации «Лучшие практики 2017 года». В ней побелили «Городская поликлиника №51» Московского района, Городская поликлиника №87 Невского района, Детская городская поликлиника №68 Красногвардейского района и Детская городская поликлиника №71 Выборгского района.
VK
OK
Telegram
Дзен