Со специалистами ТЭКа «початились» более 20 тысяч петербуржцев

Онлайн-чаты со специалистами ТЭКа заработали всего полгода назад, но за помощью успели обратиться более 21 тыс. человек. Об этом рассказали в пресс-службе ГУП «ТЭК СПб».

Всего операторы ответили на 28 тыс. сообщений. Чаще всего их присылали через WhatsApp – всего через мессенджер отправили 18 тыс. сообщений. В онлайн-чат на сайте ТЭКа поступило 7 тыс. обращений, а в Telegram – 2 тыс.

Напомним, что такая возможность появилась в августе 2020 года. В чатах можно задать любые вопросы, которые касаются деятельности ТЭКа. Например, там можно получить сведения о квитанциях, начислениях за тепловую энергию, опломбировке счетчиков ГВС, плановых отключениях горячей воды, сроках реконструкции тепловых сетей.

Опыт онлайн-коммуникации с потребителями можно назвать положительным. Запуск чатов снизил нагрузку на call-центр и сделал общение с жителями более простым.

Ранее Мойка78 писала, что КСП проверит расходы ГУП «ТЭК СПб» перед приватизацией.

Со специалистами ТЭКа «початились» более 20 тысяч петербуржцев

Билайн запустил компенсацию несправедливых списаний со стороны других операторов

«Петербургтеплоэнерго» проводит внутритрубное диагностирование тепловых сетей

Новости дня

В Петербурге осудили двоих дельцов из УК, похитившей 5 млн рублей у 40 медучреждений на вывозе отходов

Подростка лишили свободы за поджог вышки сотовой связи под Гатчиной

Царские расходы музеев. Русский музей, Эрмитаж, ГМЗ «Петергоф», «Царское Село» и «Павловск» вместе получили миллиарды из бюджета на ремонты

Жительница Волгограда купила в интернете роскошную норковую шубу, а получила рваный пуховик

Билайн запустил компенсацию несправедливых списаний со стороны других операторов

Останина: закон о запрете домашнего насилия может отпугнуть мужчин от брака

Лавров: Россия готова вернуться к переговорам с Украиной с той точки, на которой они остановились

Лошадь в панике носилась у метро «Технологический институт», останавливая машины

Часть ЦПКиО закроют для прогулок 25 июня из-за мероприятия в рамках ПМЮФ

Детей из Петербурга готовятся вывезти из «Артека», они смогут остаться в лагерях на Кубани

В Воронежской области после ракетного удара ВСУ объявили трехдневный траур

Пожилой петербуржец для «сохранности» передал посыльному мошенников 8,6 млн рублей

Поезд «Таврия» из Керчи опаздывает в Петербург на 4,5 часа из-за перекрытия Крымского моста

Газовоз «Аррхениус», на котором в Усть-Луге нашли мины, прибыл на стоянку в Турцию

Авито Путешествия запустили систему рекомендаций для арендодателей посуточного жилья

Авито Спецтехника выступит партнером форума «Дело спецтехники» в Москве

На Алтае сутки ищут подростка, сорвавшегося со скалы в реку при попытке сделать фото

В Пушкине три юные подруги избили мужчину после замечания

Запад и север Крыма остались без электричества из-за аварии

В Ленобласти будут судить машиниста по делу о гибели составителя поездов

Полиция нашла в Ленобласти лесной тайник с 26 кг «синтетики», задержаны двое петербуржцев

Нетрезвые водители с начала года добавили в казну Петербурга 10 млн рублей

В Петербурге иностранца задержали за поджог дизельного поезда по указке куратора

По теме

Царские расходы музеев. Русский музей, Эрмитаж, ГМЗ «Петергоф», «Царское Село» и «Павловск» вместе получили миллиарды из бюджета на ремонты

Часть ЦПКиО закроют для прогулок 25 июня из-за мероприятия в рамках ПМЮФ

Пожилой петербуржец для «сохранности» передал посыльному мошенников 8,6 млн рублей

Подпишись на соцсети:

Сообщить новость