Со специалистами ТЭКа «початились» более 20 тысяч петербуржцев

Онлайн-чаты со специалистами ТЭКа заработали всего полгода назад, но за помощью успели обратиться более 21 тыс. человек. Об этом рассказали в пресс-службе ГУП «ТЭК СПб».

Всего операторы ответили на 28 тыс. сообщений. Чаще всего их присылали через WhatsApp – всего через мессенджер отправили 18 тыс. сообщений. В онлайн-чат на сайте ТЭКа поступило 7 тыс. обращений, а в Telegram – 2 тыс.

Напомним, что такая возможность появилась в августе 2020 года. В чатах можно задать любые вопросы, которые касаются деятельности ТЭКа. Например, там можно получить сведения о квитанциях, начислениях за тепловую энергию, опломбировке счетчиков ГВС, плановых отключениях горячей воды, сроках реконструкции тепловых сетей.

Опыт онлайн-коммуникации с потребителями можно назвать положительным. Запуск чатов снизил нагрузку на call-центр и сделал общение с жителями более простым.

Ранее Мойка78 писала, что КСП проверит расходы ГУП «ТЭК СПб» перед приватизацией.

Со специалистами ТЭКа «початились» более 20 тысяч петербуржцев

«Ленстройтрест» получил разрешение на строительство нового корпуса в ЖК «Окла ВИЖН»

Setl Group построит школу на 825 мест на Васильевском острове к 2028 году

Новости дня

Татьяна Буланова: голос, которому доверяют чувства

Путин: ключевая ставка в России должна снижаться

В Новгородской области начали копать картофель

Заботкин: ЦБ при определении ключевой ставки не вправе «закрыть глаза» на цены на топливо

Уголовное дело возбуждено после конфликта молодых людей со стрельбой на Лиговском проспекте

Деревянный дом Романова в Ушково станет объектом культурного наследия

В Петербурге обманутая мошенниками девочка отдала мамины деньги и украшения на 306 тысяч рублей курьеру-студентке

Активист Ярослав Костров получил 10 суток ареста из-за листовки в интернете

Росгвардейцы задержали пьяного мужчину, избившего по голове и спине двух женщин в Рощино

«ГитХаб», «Эппл» и «Гугл» вернулись к работе после сбоя, Роскомнадзор опроверг блокировки

ФАС выдала предупреждения 14 компаниям из-за роста цен на бензин, Петербурга в списке нет

Под Волгоградом дуэт парней украл сломанный питбайк за 65 тысяч рублей

В России произошел сбой в работе сервисов «Гугл» и «Эппл», в РКН говорят, что не при чем

Пенсионер погиб, выставляя аварийный знак: подробности ДТП с четырьмя авто на КАД

Асфальт на Невском проспекте заменили, теперь будут два года ремонтировать тротуары

Мошенники пугают петербуржцев новой схемой с «блокировкой» СБП

Умер экс-председатель Петербургского избиркома Виктор Миненко

Ярослава Кострова сегодня доставят в суд по протоколу о демонстрации экстремистской символики

Болельщика арестовали за показ нацистских татуировок на матче «Зенит» — «Црвена Звезда»

Причиной смерти олимпийской чемпионки по биатлону Галины Куклевой стала онкология

ФСБ: рэпер Киевстонер* координировал эвакуацию исполнителя БПЛА-теракта на предприятие в Подмосковье

Киев снова в огне! Минобороны раскрыло пораженные объекты после группового удара

Колесов: облака собьют жару в Петербурге, но вода в Неве и Финском заливе останется теплой

По теме

Уголовное дело возбуждено после конфликта молодых людей со стрельбой на Лиговском проспекте

Деревянный дом Романова в Ушково станет объектом культурного наследия

Мошенники пугают петербуржцев новой схемой с «блокировкой» СБП

Подпишись на соцсети:

Сообщить новость