17 Сен 2025, Ср

Дата:

Поделиться:

Со специалистами ТЭКа «початились» более 20 тысяч петербуржцев

Онлайн-чаты со специалистами ТЭКа заработали всего полгода назад, но за помощью успели обратиться более 21 тыс. человек. Об этом рассказали в пресс-службе ГУП «ТЭК СПб».

Всего операторы ответили на 28 тыс. сообщений. Чаще всего их присылали через WhatsApp – всего через мессенджер отправили 18 тыс. сообщений. В онлайн-чат на сайте ТЭКа поступило 7 тыс. обращений, а в Telegram – 2 тыс.

Напомним, что такая возможность появилась в августе 2020 года. В чатах можно задать любые вопросы, которые касаются деятельности ТЭКа. Например, там можно получить сведения о квитанциях, начислениях за тепловую энергию, опломбировке счетчиков ГВС, плановых отключениях горячей воды, сроках реконструкции тепловых сетей.

Опыт онлайн-коммуникации с потребителями можно назвать положительным. Запуск чатов снизил нагрузку на call-центр и сделал общение с жителями более простым.

Ранее Мойка78 писала, что КСП проверит расходы ГУП «ТЭК СПб» перед приватизацией.

Подпишитесь на наш официальный Telegram-канал «МОЙКА78 Новости СПб». Мы покажем и расскажем Вам, как и чем живёт Петербург. Будет интересно!
ДзенЧитайте наши материалы в Дзене

Поделиться:

На рынке быстрой доставки в Петербурге появился новый формат — даркмоллы, то есть большие дарксторы. Оттуда пользователи могут заказать более 10 тысяч товаров, от бытовой техники и товаров для дома до продуктов с доставкой за час.

Аналитики холдинга «МТС Медиа», который является частью цифровой экосистемы МТС, изучили предпочтения петербуржцев в выборе досуга летом 2025 года.

Новости дня

По теме

Подпишись на соцсети:

Сообщить новость

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.