Со специалистами ТЭКа «початились» более 20 тысяч петербуржцев

Онлайн-чаты со специалистами ТЭКа заработали всего полгода назад, но за помощью успели обратиться более 21 тыс. человек. Об этом рассказали в пресс-службе ГУП «ТЭК СПб».

Всего операторы ответили на 28 тыс. сообщений. Чаще всего их присылали через WhatsApp – всего через мессенджер отправили 18 тыс. сообщений. В онлайн-чат на сайте ТЭКа поступило 7 тыс. обращений, а в Telegram – 2 тыс.

Напомним, что такая возможность появилась в августе 2020 года. В чатах можно задать любые вопросы, которые касаются деятельности ТЭКа. Например, там можно получить сведения о квитанциях, начислениях за тепловую энергию, опломбировке счетчиков ГВС, плановых отключениях горячей воды, сроках реконструкции тепловых сетей.

Опыт онлайн-коммуникации с потребителями можно назвать положительным. Запуск чатов снизил нагрузку на call-центр и сделал общение с жителями более простым.

Ранее Мойка78 писала, что КСП проверит расходы ГУП «ТЭК СПб» перед приватизацией.

Со специалистами ТЭКа «початились» более 20 тысяч петербуржцев

МТС создала платформу на базе ИИ для управления малым бизнесом

«Петербургтеплоэнерго» получило паспорта готовности к работе в осенне-зимний период

Новости дня

Торги по продаже Главпочтамта отменены всего через 5 дней после их объявления

Прокуратура добилась выплаты зарплаты школьнику от владельца ПВЗ на улице Глухая Зеленина

Экспертный совет одобрил два новых проекта для ОЭЗ в Петербурге

Зона платной парковки в центре Петербурга расширилась за счет 29 новых участков

Три бездыханных тела нашли в гараже поселка Камышовка Ленобласти

Каким знакам зодиака перевернет жизнь декабрь

ТРК Голливуд у Пионерской все-таки открыли, но жители соседних домов страдают от яркого света рекламных экранов

По Москве расходится вирус, от которого ломит кости и боль в ушах

Пять новых законов для водителей: полный разбор утильсбора, штрафы за летнюю резину, замена прав, транспортный налог

Правило трех «П»: что делать при обморожении

Бобров сообщил о завершении реставрации исторического здания в Измайлово при участии ГИН Москвы

Дзюдоисты из Петербурга завоевали золото на турнире в Абу-Даби

Экс-глава петербургского СК Клаус стал заместителем полпреда по Северо-Западу

33 подростка оказались в полиции после переполоха в Василеостровском районе

Около 44% петербурженок приезжают в офис при полном параде

В ЗакСе на Вологодчине объяснили, почему чипирование собак – необходимость

Просил каждый месяц 5% с Карапетяна: суд зарегистрировал дело экс-главы Красносельского района Фадеенко

«Жидкие артисты». Джигурда и Вика Цыганова добавили своих оценок хейту и попытке отмены Ларисы Долиной

В РАН заявили, что каждый 100-й россиянин заражен ВИЧ

Жителей Киришей предупредили об обломках БПЛА и ракет на земле

В пустыне ОАЭ обнаружили в бетоне останки тел Романа Новака и его жены

Мостотрест поделился графиком технических разводок мостов на неделю

Россия и Саудовская Аравия подписали соглашение об отмене виз

По теме

Экспертный совет одобрил два новых проекта для ОЭЗ в Петербурге

Зона платной парковки в центре Петербурга расширилась за счет 29 новых участков

Бобров сообщил о завершении реставрации исторического здания в Измайлово при участии ГИН Москвы

Подпишись на соцсети:

Сообщить новость