25 Июл 2025, Пт

Дата:

Поделиться:

Покупатели Wildberries столкнулись с неожиданными правилами выдачи заказов

Со слов читательницы Мойки78, в одном из пунктов выдачи Wildberries, похоже, сильно опасаются подмен своих товаров в примерочных.

Но о том, что товар, распечатанный в примерочной не подлежит возврату — ни слова. По словам, покупательницы, ни в виде письменного объявления, ни со стороны сотрудников. В сети клиенты тоже пишут о подобных случаях. Редакция направила запрос в пресс-службу маркетплейса по указанным на официальном сайте контактам, дабы понять, есть ли на самом деле такое правило.
«Будьте осторожны, покупая на WB. Случайно услышала разговор сотрудника с неприятно удивленным покупателем. Стоит парень, протягивает сотруднице ВБ две коробки обуви, на что она говорит: я принимать обратно не буду»,
— рассказывается в одном из отзывов.

Парень, удивляется: да как же так, мол, мне не нужны синие ботинки. То есть, видимо, пришло не то, что было заказано, не совпал цвет. Но сотрудница отказывается принимать товар обратно, указывая, что проверять это нужно было на стойке, ведь в примерочной товар можно было подменить.

Далее выход один — выкупить все же товар и составить заявку на возврат, после чего ждать ответа, который может быть и отрицательным.

Именно так произошло у читательницы Мойки 78 Дарьи. Она была очень расстроена, а после переписки с маркетплейсом пришла в состояние гнева.

Она заказала три абсолютно одинаковых плаща, но разных размеров. Получив заказ на стойке, рассказывает Дарья, отправилась в примерочную, где открыла покупки и обнаружила, что один плащ совсем другого цвета, да и по фасону иной. Как назло именно он подходил по размеру, сообщила покупательница. Однако, так же как в предыдущем случае, принять товар назад сотрудница у Дарьи отказалась. Девушка вынужденно выкупила плащ неподходящего цвета с намерением оформить возврат. На ее заявку пришел следующий ответ:

«Отклонено. Здравствуйте! Заявка онлайн на проверку качества рассмотрена. По представленной информации (фото, видео, комментарий) брак не подтвержден».

Однако Дарья жаловалась не на брак, а на несоответствие артикула товара заказанному. Цвет плаща должен был быть светло-оливковый, а в заказе оказался густо-болотный. На фотографиях Дарьи это отлично видно. Покупательница направила еще одно обращение, где подчеркнула, что «данные на вшивной бирке (язычке) и на этикетке абсолютно разные». Дарья ожидает ответа от маркетплейса.

Редакция тем временем также ждет ответа на свой запрос.

Подпишитесь на наш официальный Telegram-канал «МОЙКА78 Новости СПб». Мы покажем и расскажем Вам, как и чем живёт Петербург. Будет интересно!
ДзенЧитайте наши материалы в Дзене

Поделиться:

Пластические хирурги под ударом, считает Андрей Андреищев, доктор медицинских наук, пластический хирург. Он рассказал несколько историй о коллегах, которые без доказанной вины по сути распрощались с профессией. Кары грозят и клиникам в целом. А ведь медицина — казалось бы, та сфера, где всё можно подтвердить или опровергнуть экспертизой и медсправкой. Юристы и следователи в них не смотрят? Или они под влиянием стереотипа — виноват врач? Мы пообщались с Андреем Андреищевым.

Согласно отчету застройщика «Главстрой Санкт-Петербург», в январе-июне 2025 года 50% покупателей из других регионов оформили ипотеку на приобретение жилья по льготной программе для семей. За три года доля таких сделок увеличилась в два раза.

Новости дня

По теме

Подпишись на соцсети:

Сообщить новость

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.