Эрмитаж ввел бесплатный вход на День народного единства 4 ноября.
Однако есть и исключения. Золотая и Бриллиантовая кладовые Галереи драгоценностей доступны только на экскурсии. В Реставрационно-хранительском центре «Старая Деревня» и Музее императорского фарфорового завода экскурсии проводятся только в группах и длятся один час. Количество мест также лимитировано.
Посещение Эрмитажа в праздничные дни, когда вход свободный, традиционно привлекает толпы. Например, 5 октября, в День учителя, у входа в музей образовалась длинная очередь.

Такая же ситуация повторилась 30 октября, когда студенты, пенсионеры, молодые люди 14–18 лет, аспиранты, стажеры и врачи-ординаторы могли посетить музей бесплатно. Тогда «хвост» из людей дошел до Александровской колонны. Однако в музее объяснили, что причиной скопления людей стала техническая неисправность.

Зимой тоже бывают очереди. Например, 7 декабря 2024 года, в день рождения музея, выход был бесплатным, но людей всё равно было много.


 
                                    