Большую порцию критики получили маркетплейсы на форуме Банка России «Фокус на клиента». Он проходит 18 ноября на площадке Ситуационного центра Москвы.
В свою очередь Греф заявил, что рынок маркетплейсов в России пока не урегулирован и их нужно поставить в равные условия. Сейчас, по словам Грефа, маркетплейсы работают вне конкуренции. По его подсчётам, онлайн-площадки недоплатили примерно 1,5 трлн рублей налогов только в 2025 году.
«То есть скидки все, которые они дают, это за наш с вами счет. И мне нисколько не жалко физическую сеть, но мне неприятно, когда маркетплейсы забирают неправомерно долю на рынке у физических сетей за счет нерыночных условий конкуренции, созданных со стороны государства»,— считает Греф.
Что ответили маркетплейсы на критику
Первым, кто отреагировал на критику, стал маркетплейс Ozon. Пресс-служба заявила, что скидки за расчёт определённой картой — это лояльность, оплачиваемая банком. Таких программ полно у конкурентов, включая кешбэк и бонусы, отметили в маркетплейсе.
После на негативную речь отреагировал и Wildberries. Представители маркетплейса назвали ограничение скидок «абсурдным».
Компания Wildberries и Russ (РВБ) заявили, что такие ограничения равносильны требованию, чтобы в магазинах Пятёрочка всюду была скидка 5% по карте Ленты или чтобы Сбер давал льготную ипотеку не только своим клиентам.
«От запрета скидок пострадают миллионы потребителей по всей России, для которых товары станут дороже. Нам жаль, что Центральный банк России не поддерживает создание условий здоровой конкуренции на рынке».— сказано в заявлении Russ.
В РВБ отметили, что ЦБ обсуждает такие ограничения за закрытыми дверями, без участия бизнеса и защитников прав потребителей. Также в компании подчеркнули, что подобные меры несправедливо распространяются только на маркетплейсы, в то время как у других банков есть похожие программы с бонусами и кешбэками.
Другие маркетплейсы на момент публикации материала не комментировали слова Набиуллиной и Грефа.
Ранее онлайн-площадки уже давали совместный ответ на претензию Набиуллиной о скидках. Тогда глава ЦБ назвала несправедливыми скидки маркетплейсов за оплату их картами. В ответ Евгений Этин, специалист по взаимодействию с государственными структурами в компании Wildberries & Russ, заявил, что компания готова обсуждать этот вопрос с банками. Однако он подчеркнул, что регулирование в этом случае должно касаться не только онлайн-площадок.
«Тогда надо запрещать в целом любые программы лояльности, которые есть у банков, у мобильных операторов и у систем, которые связаны с мобильными операторами»,— заявлял Этин в беседе с РБК.
Александр Васильев, глава отдела по взаимодействию с госорганами компании Ozon, также заявил о несогласии. В ответ на замечания со стороны регулятора, компания приняла решение о расширении своей программы лояльности.
Доля рынка маркетплейсов в России
К 2028 году маркетплейсы могут занять 72% рынка онлайн-торговли в России, прогнозирует международная консалтинговая компания SCG. Общий объем интернет-продаж достигнет 30 трлн рублей. Аналитики отмечают, что уже 92% покупателей предпочитают маркетплейсы, а их доля в общем обороте выросла с 27% в 2019 году до 63% в 2024-м.
Каждый второй рубль от онлайн-покупок теперь поступает на платформы-агрегаторы, что привело к снижению доходов традиционного онлайн-ритейла на 12%. В результате в 2024 году сектор потерял около 1,4 трлн рублей.
Критика селлеров и проверка ФАС
Продавцы на популярных маркетплейсах уже давно жалуются на постоянный рост комиссий. По сути, комиссия — это плата за пользование инфраструктурой площадки.
С 10 ноября Ozon увеличил плату на 5% для товаров дороже 300 рублей. После этого селлеры начали массово заявлять, что теряют до 60% дохода из-за комиссий. Они отметили, что это уже шестое повышение за год.
После увеличения комиссии ФАС заявила о начале проверки в начале ноября 2025 года. Ведомство намерено было выяснить, не нарушают ли такие резкие повышения комиссии антимонопольное законодательство.
Кто еще критиковал работу маркетплейсов
На ПМЭФ-2024 глава Альфа-банка Владимир Верхошинский вступил в спор с управляющим директором Ozon Сергеем Беляковым и главой Wildberries Татьяной Ким (ранее Бакальчук) о честности конкуренции между банками и маркетплейсами.
Верхошинский подчеркнул, что у Ozon Банка уже действует полноценный банковский сервис. Он также отметил, что многие клиенты предпочитают этот банк из-за скидок, которые доступны прямо на маркетплейсе.
«83% клиентов хотят идти в Ozon Банк потому, что там есть скидка — чистой воды ценовая дискриминация»,— заявлял Верхошинский.
В ответ Беляков сказал, что 40% клиентов Ozon Банка оплачивают покупки за пределами маркетплейса, а все крупные банки тоже предлагают свои скидки и программы лояльности, чтобы привлечь клиентов. Ким добавила, что большинство покупателей всё равно используют банковские карты, а не электронные кошельки, поскольку карты имеют больше преимуществ.
«Я считаю, что обвинять нас в том, что мы что-то делаем, пытаясь создать неконкурентные преимущества по отношению к другим, это неправильно. Я вообще за мир, дружбу, жвачку»,— отмечала глава Wildberries.
Замруководителя администрации президента России Максим Орешкин раскритиковал маркетплейсы после повышения комиссий для селлеров. Он заявил, что онлайн-площадки должны контролировать свои комиссии «в определенных пределах». Орешкин назвал такие действия маркетплейсов «в какой-то степени монопольным поведением» и отметил, что многие люди недовольны увеличением комиссий.
«Если эта история не будет в определенных рамках, как она уже, например, на платформах такси, в том числе при помощи ФАС, в определенные рамки поставлена. Если действий со стороны платформ не будет, то, конечно, регуляторам придется на это реагировать»,— отмечал Орешкин на «Дне платформенной экономики» в национальном центре «Россия» в ноябре 2025 года.
Основатель сети магазинов электроники DNS Дмитрий Алексеев в 2025 году выступил с резкой критикой маркетплейсов, особенно Ozon и Wildberries. Он заявил, что эти площадки наносят миллиарды рублей ущерба государству и занимаются торговлей контрабандой.
Алексеев рассказал, что Wildberries уходил от уплаты НДС, обходил маркировку товаров, дробил бизнес и использовал льготные налоговые режимы, сотрудничая с самозанятыми для снижения налогов.
«Только использование схемы со спецрежимами и неуплатой НДС стоило государству в 2024 году примерно триллион, а схема с самозанятыми — ещё примерно 400 миллиардов»,— заявлял глава DNS.
Также он обвинил Ozon и Wildberries в продаже контрафактных товаров. Он сравнивал цены на iPhone 16, которые были на маркетплейсах слишком дешевыми. Он считает, что такие телефоны могли попадать в страну без таможенного оформления.
Предложения по регулированию скидок на маркетплейсах
В октябре Совфед предложил правительству рассмотреть изменения в закон о платформенной экономике. Предполагается, что это поможет обеспечить равные условия доступа к онлайн-рынкам для всех участников и пользователей, чтобы никто не получал преимущества за счет других, а цены на товары и услуги были одинаковыми независимо от способа оплаты.
Глава комитета Госдумы по финансовым рынкам Анатолий Аксаков заявил о поддержке идеи равных возможностей для продавцов и покупателей на маркетплейсах. Но при этом, по его словам, важно сохранить существующие скидки и специальные условия для граждан, чтобы новые правила не мешали им пользоваться выгодами.
VK
OK
Telegram
Дзен