В Роспотребнадзоре россиянам рассказали, как вернуть деньги за отмененные туры.
Как сообщили в пресс-службе ведомства, турист вправе потребовать расторжение договора в случаях, при которых в месте отдыха ему может грозить опасность: жизни, здоровью или имуществу.
Другие причины для расторжения договора это ухудшение погодных условий, изменение сроков путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, а также болезнь, отказ в виде и другое.
Как вернуть деньги за тур
Чтобы вернуть деньги, нужно следовать определенному алгоритму. Сперва нужно обратиться к туроператору или турагенту с претензией, чтобы стороны нашли приемлемое для всех решение. Если туроператор требования игнорирует, отвечает отказом или удерживает деньги, необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор. Прийти можно или очно в территориальный орган, или заполнить обращение на сайте.
Далее — обращение в суд, чтобы принудительно взыскать деньги с туроператор. Потребовать можно не только возмещение стоимости тура, но и штраф, неустойку и компенсацию морального вреда.
Горячая линия для туристов
Роспотребнадзор с 25 мая запустил Всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. Она будет работать до 7 июня. На федеральном уровне набрать можно круглосуточный единый консультационный центр по номеру 8 800 555 49 43.
Задать вопросы можно по темам безопасности туристических услуг, мер предосторожности во время отдыха на водоемах, необходимые прививки для путешествий.
VK
OK
Дзен
MAX