ФАС призвала операторов связи не препятствовать переходу абонентов к другим компаниям с сохранением номера.
В пресс-службе ФАС сообщили, что сейчас некоторые операторы создают искусственные барьеры при смене оператора. К примеру, усложняют расторжение договора, вводят скрытые условия, затягивают сроки перехода.
В ведомстве заявили, что такие действия приводят к нарушению права абонентов на свободный выбор оператора, а также снижению удовлетворения обслуживанием.
Возможность переходить к другому оператору с сохранением номера появилась еще в 2013 году. По данным Минцифры, в 2025 году более 5,4 млн абонентов сменили оператора, сохранив номер — это в 1,8 раза больше, чем за 2024 год.
Кроме того, с 1 сентября россияне при переезде в другой регион и переходе на местный тарифный план также смогут сохранять номер телефона.
Жалобы россиян на операторов связи
В июне в ФАС сообщили, что россияне стали чаще жаловаться на операторов связи. Жалобы, помимо процедуры перехода к другому оператору, касаются акций по начислению денег и бонусов за входящие звонки, а также сокращению максимальной продолжительности телефонного разговора и времени ожидания ответа.
Операторам выдали рекомендации по корректировке спорных практик.
VK
OK
Дзен
MAX