Минцифры разработало правила компенсации ущерба физлицам от телефонных мошенников. Проект постапновления правительства опубликовали на портале проектов правовых актов.
Что делать, если человек стал жертвой мошенников
Сначала нужно сообщить в банк, что денежный перевод клиент совершил под влияним мошенников. Далее банк проверяет, мог ли он сам остановить эту операцию как подозрительную и все ли требования закона были выполнены. Если банк подтверждает, что действовал по правилам, деньги он сам не возмещает, обращение далее направляется к оператору связи.
Далее проверку проводит уже оператор. Именно он компенсирует ущерб, если ошибка была на его стороне — он пропустил подозрительный номера.
В министерстве заключили, что если решение по обращению человека положительное, банк или оператор возмещает ущерб в течение 30 дней. Если перевод был в другую страну — в течение 60 дней. В случае несогласия решение можно будет оспорить, добавили в Минцифры.
По каким признакам банки могут распознать мошенничество
Среди ключевых индикаторов — три основных действия. Если клиент снимает деньги в первые сутки после оформления кредита, переводит через систему быстрых платежей (СБП) на свой счет более 200 тысяч рублей или меняет номер телефона, которым пользуется.
Другими подозрительными признаками будет нетипичное поведение клиента: операция в непривычное время, снятие несвойственной суммы, использование банкомата в неожиданном месте.
VK
OK
Дзен
MAX