Кассы самообслуживания в гипермаркетах становятся головной болью: покупатели несут мимо них еды на миллиарды рублей

Злую шутку с сетевыми продуктовыми магазинами, кажется, сыграло создание касс самообслуживания (КСО).

Корреспондент Мойки78 обратил внимание, что на ряде КСО в магазинах Петербурга стали появляться сообщения примерно следующего содержания:

«Уважаемые покупатели, перед выходом из магазина просьба взять чек об оплате товаров и показать его сотруднику на кассе».

Воровство не имеет возраста — воруют все. От приличных домохозяек, желающих пощекотать себе нервы, до школьников и даже пенсионеров.

И хотя макроэкономические показатели в стране официально носят положительный характер, нельзя отрицать, что продукты дорожают, а кошельки граждан «худеют». Это не обязательно значит, что краж станет больше, но количество инцидентов на кассах действительно может увеличиться.

Когда и зачем в магазинах появились КСО

Массовое внедрение КСО началось примерно в 2018 году. Первыми этот формат начали тестировать крупные ритейлеры. Мощный импульс их развитию придала пандемия коронавируса.

В 2020-2021 годах, когда была пандемия ковида, КСО устанавливали особенно активно, потому что они позволяли покупателям минимизировать контакты с персоналом. Ритейлеры быстро сообразили, что КСО не только отвечают запросу на безопасность, но и помогают решить проблему с очередями, а также экономить на персонале.

Обычно в супермаркетах несколько касс, куда нужно посадить по кассиру и каждому платить зарплату. Тогда как для работы на кассе самообслуживания обычно нанимают одного сотрудника. Контролер следит за тем, как покупатели пробивают товары сразу на нескольких КСО и помогает им в решении возникших проблем. Например, если не читается штрихкод или нужно подтвердить возраст.

Эпидемия краж на кассах самообслуживания

КСО, которые появились как технологический прорыв и способ минимизировать контакты в эпоху пандемии, теперь превратились не только в головную боль для ритейлеров, но и привели к парадоксу: кассы, призванные ускорить покупки, в последнее время требуют целого штата контролеров. Одному человеку за всеми теперь не уследить.

По информации аналитического исследования ECR Retail Loss, потери в магазинах с КСО в среднем на 33% выше, чем в магазинах без них.

Основные схемы краж наверняка знакомы многим:

• замена штрихкодов (34% всех краж): покупатели переклеивают маркировку с дешевого товара на дорогой (например, напиток за 300 рублей «превращается» в бюджетный за 60 рублей);
• «случайное» непробитие товаров (28% случаев);
• взвешивание дорогих продуктов как дешевых овощей (19%);
• сокрытие товаров в пакетах или одежде (19%).

По оценкам Российской ассоциации товаропроизводителей и торговли, отечественные ретейлеры теряют от краж около 1,2% оборота ежегодно. При общем обороте розничной торговли в 39 трлн рублей это означает потери в 468 млрд рублей в год. Это данные на 2025 год, свежих пока нет.

Отметим, что одна из крупных торговых сетей после установки 15 тысяч касс самообслуживания в 2022-2023 годах зафиксировала рост «неучтенных потерь» на 23%.

Сколько денег проходит через КСО

Кроме того, в магазинах с КСО через них проходит в среднем 41% выручки, следует из исследования ECR Retail Loss.

Сколько точно денег проходит через КСО за год трудно сказать. Основная причина — отсутствие официальной статистики от ФНС. Налоговая служба не ведет раздельный учет выручки по типам касс (традиционные кассы, КСО и прочие).

Сколько шоколадок нужно наворовать на уголовное дело

В рамках ч.1 ст. 158 УК РФ «Кража» максимальное наказание предусматривает лишение свободы на срок до двух лет. Если фигуранту вменяют ч.2 указанной статьи (группой лиц по предварительному сговору, с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище, с причинением значительного ущерба гражданину, из одежды, сумки или другой ручной клади, находившихся при потерпевшем, тогда ему грозит срок до 5 лет. Если ч. 3 — кража в крупном размере — до 6 лет колонии.

Если речь об административном деле, тогда применяется ст. 7.27 КоАП РФ «Мелкое хищение». Если украден товар не дороже 1 тысячи рублей — наказание пятикратная стоимость похищенного, либо административный арест на 10-15 суток, либо административные работы на срок до 50 часов.

В США пороги для уголовного преследования за кражу варьируются по штатам, но в среднем составляют от 500 до 1 тысячи долларов, что в разы выше российского порога.

Как воруют в магазинах Петербурга

У прокуратуры Петербурга в плане ежедневных новостных сообщений довольно распространен жанр новостей о кражах. Ведомство рассказывает, как в городе наказывают воришек.

Также будут судить петербуржца, пронесшего мимо кассы гипермаркета на проспекте Энергетиков бутылку спиртного и сыры. Сбежать у него не получилось. В надежде удрать от охранника мужчина поскользнулся и упал — бутылка разбилась в рюкзаке, а сыр выпал на тротуар.

21 июля в Кудрово грабитель вынес из магазина 10 флаконов шампуня и зажал дверью сотрудницу ради наживы на 5 тысяч рублей. К  моменту задержания товар он уже перепродал.

17 июля школьник ударил ногой продавщицу при попытке обчистить магазин в Колпинском районе. Продуктов он набрал на 2,5 тысячи рублей. Их пришлось бросить, чтобы успеть сбежать.