Минпромторг России считает устаревшим требование об обязательном наличии в магазинах книги жалоб и предложений и предлагает исключить его из правил розничной торговли. Проект соответствующего постановления опубликован на портале проектов правовых актов.

В документе говорится, что это устаревший механизм, целесообразный в условиях иной формы экономики, не предполагающей конкуренции.

Проект разработан в рамках реализации т.н. «регуляторной гильотины». С начала следующего года признаются утратившими силу правила продажи ряда видов товаров, правила продажи по образцам, правила комиссионной торговли непродовольственными товарами.

Между тем, в правилах розничной торговли предлагается выделить специфику продажи товаров по договору розничной купли-продажи по отношению к разным форматам торговли, включая комиссионную торговлю непродовольственными товарами, дистанционную торговлю и торговлю отдельными категориями товаров.