Покупатель вправе вернуть приобретенный в интернете товар даже в том случае, если он просто «сам на себя не похож», отличаясь в жизни от фото в своей карточке. Отговорка продавца о том, что разные мониторы по-разному передают цвета в таком случае не поможет.
В Роскачестве рассказали, что правила возврата товаров, приобретенных в интернете, специально более мягкие, чем для тех, что куплены оффлайн. Покупатель вправе вернуть покупку, если она не устроила его по цвету, размеру, комплектации, свойствам и иным параметрам. При этом даже невозвратный товар можно вернуть. Например, нижнее белье, косметику или медицинские товары. На возраст дается неделя, а если продавец не укзал информацию о порядке и сроках возврата, то это время увеличивается до 3 месяцев.
Покупатель имеет право отказаться от заказа на любой этапе его покупки: пока он не принят у курьера, не оплачен или не подписаны документ о согласии на передачу, рассказало Роскачество РИА Новости.
Ранее Мойка78 сообщала, что россиянам рассказали, как на маркетплейсах определить подделку.