Билайн стал победителем в номинации «управление проектами». Всего в проекте приняли участие 27 компаний, которые представили 57 проектов.
Система «Виртуальный эксперт по качеству» была запущена билайном в начале 2023 года. На основе искусственного интеллекта она круглосуточно анализирует более 30 параметров сети и предсказывает возникновение проблем еще до поступления обращений от клиентов.
Кроме того, на основе алгоритмов машинного обучения система может предсказать количество обращений от клиентов по конкретному инциденту, чтобы минимизировать его влияние на качество работы сети.
Начальник отдела оперативного контроля показателей сети радиодоступа ПАО «ВымпелКом» Вероника Эберт:
«Виртуальный эксперт по качеству» — наша собственная разработка, и я стояла у её истоков. Технология, которая сейчас делает связь комфортнее и качественнее для всех наших абонентов, зародилась именно здесь, в Петербурге. Поэтому эта награда – большая честь и высокая оценка проделанной работы как для всей нашей команды, так и для меня лично».
Целью проекта-исследования РБК Петербург стало выявление и популяризация передовых продуктов и проектов в области цифровых технологий. Во время голосования за победителей эксперты уделили особое внимание инновационности и социальной значимости проектов.
VK
OK
Telegram
Дзен