27 Июл 2025, Вс

Дата:

Поделиться:

«Виртуальный эксперт по качеству» билайна получил премию РБК Петербург Digital Awards

Билайн стал победителем в номинации «управление проектами». Всего в проекте приняли участие 27 компаний, которые представили 57 проектов.

Система «Виртуальный эксперт по качеству» была запущена билайном в начале 2023 года. На основе искусственного интеллекта она круглосуточно анализирует более 30 параметров сети и предсказывает возникновение проблем еще до поступления обращений от клиентов.

«Виртуальный эксперт по качеству» автоматически наблюдает за работой сетей, фиксирует возможные отклонения, информирует о них технических специалистов и контролирует процесс устранения неполадки.

Кроме того, на основе алгоритмов машинного обучения система может предсказать количество обращений от клиентов по конкретному инциденту, чтобы минимизировать его влияние на качество работы сети.

Более того, на этапе обучения система запоминает, какие значения статистических показателей и в какой степени влияют на клиентский опыт. Это позволяет заранее и с высокой точностью понимать масштабы проблем и сбоев на сети. Только за первый год работы виртуальный эксперт в 3 раза снизил количество случаев, в которых скорость мобильного интернета по разным причинам могла замедляться, ежедневно определяя более 2,5 тыс. потенциальных жалоб с точностью около 70%.

Начальник отдела оперативного контроля показателей сети радиодоступа ПАО «ВымпелКом» Вероника Эберт:

«Виртуальный эксперт по качеству» — наша собственная разработка, и я стояла у её истоков. Технология, которая сейчас делает связь комфортнее и качественнее для всех наших абонентов, зародилась именно здесь, в Петербурге. Поэтому эта награда – большая честь и высокая оценка проделанной работы как для всей нашей команды, так и для меня лично».

Целью проекта-исследования РБК Петербург стало выявление и популяризация передовых продуктов и проектов в области цифровых технологий. Во время голосования за победителей эксперты уделили особое внимание инновационности и социальной значимости проектов.

Подпишитесь на наш официальный Telegram-канал «МОЙКА78 Новости СПб». Мы покажем и расскажем Вам, как и чем живёт Петербург. Будет интересно!
ДзенЧитайте наши материалы в Дзене

Поделиться:

T2, российский оператор мобильной связи, за год улучшил скорость мобильного интернета в 1,7 раза и занял первое место в «большой четверке» по темпам прироста. Такой вывод следует из сравнения отчетов SpeedTest за III кварталы 2024 и 2025 гг. газетой «Ведомости». Динамика обусловлена увеличением темпов стройки на сети Т2. По итогам первого полугодия 2025 г. число новых базовых станций оператора увеличилось на 16,7% в сравнении с установленными в аналогичном периоде 2024 года, а количество сайтов под размещение оборудования удвоилось.

«Петербургтеплоэнерго» модернизирует объекты теплоэнергетической инфраструктуры в Курортном районе Санкт-Петербурга. В котельных, расположенных на ул. Заречной и Приморском шоссе заменили по одному водогрейному котлу. Подготовительные работы по замене двух котлов начаты в котельной по ул. Александровской. Старые котлы эксплуатировались с 2010 года и отработали свой срок.

Новости дня

По теме

Подпишись на соцсети:

Сообщить новость

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.