05 Июл 2025, Сб

Дата:

Поделиться:

«Виртуальный эксперт по качеству» билайна получил премию РБК Петербург Digital Awards

Билайн стал победителем в номинации «управление проектами». Всего в проекте приняли участие 27 компаний, которые представили 57 проектов.

Система «Виртуальный эксперт по качеству» была запущена билайном в начале 2023 года. На основе искусственного интеллекта она круглосуточно анализирует более 30 параметров сети и предсказывает возникновение проблем еще до поступления обращений от клиентов.

«Виртуальный эксперт по качеству» автоматически наблюдает за работой сетей, фиксирует возможные отклонения, информирует о них технических специалистов и контролирует процесс устранения неполадки.

Кроме того, на основе алгоритмов машинного обучения система может предсказать количество обращений от клиентов по конкретному инциденту, чтобы минимизировать его влияние на качество работы сети.

Более того, на этапе обучения система запоминает, какие значения статистических показателей и в какой степени влияют на клиентский опыт. Это позволяет заранее и с высокой точностью понимать масштабы проблем и сбоев на сети. Только за первый год работы виртуальный эксперт в 3 раза снизил количество случаев, в которых скорость мобильного интернета по разным причинам могла замедляться, ежедневно определяя более 2,5 тыс. потенциальных жалоб с точностью около 70%.

Начальник отдела оперативного контроля показателей сети радиодоступа ПАО «ВымпелКом» Вероника Эберт:

«Виртуальный эксперт по качеству» — наша собственная разработка, и я стояла у её истоков. Технология, которая сейчас делает связь комфортнее и качественнее для всех наших абонентов, зародилась именно здесь, в Петербурге. Поэтому эта награда – большая честь и высокая оценка проделанной работы как для всей нашей команды, так и для меня лично».

Целью проекта-исследования РБК Петербург стало выявление и популяризация передовых продуктов и проектов в области цифровых технологий. Во время голосования за победителей эксперты уделили особое внимание инновационности и социальной значимости проектов.

Подпишитесь на наш официальный Telegram-канал «МОЙКА78 Новости СПб». Мы покажем и расскажем Вам, как и чем живёт Петербург. Будет интересно!
ДзенЧитайте наши материалы в Дзене

Поделиться:

11-летняя лиса Джинжер из городского зоопарка обзавелась собственным опекуном: им стала компания по разработке и производству детских игрушек BertToys. Бренд будет ежеквартально выделять средства на комфортное содержание рыжей красавицы и поддержку ее благополучия.

Пятен под застройку в центре Петербурга все меньше — это общеизвестный факт. А вот число желающих жить, что называется, окнами на историю, пожалуй, константа. Люди, не готовые ехать жить в спальный район, найдутся всегда. Однако жить в центре, но без современных удобств — тоже для многих не вариант. Поэтому потенциальных покупателей радует каждая новость про открытие продаж хотя бы на фундаменте. Что уж говорить, когда застройщик объявляет о готовности квартир в современном доме в центре. Объект сдан и можно приобрести квартиру с отделкой прямо сейчас. ПИК сегодня даже предлагает выбор: у метро Балтийская или на Васильевском острове?

Новости дня

По теме

Подпишись на соцсети:

Сообщить новость

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.