03 Авг 2025, Вс

Дата:

Поделиться:

Озон после вопросов журналистов продлил срок хранения посылки для нужд СВО

В редакцию обратились ветераны горячих точек, которые столкнулись с проблемой на платформе Озон. Они собрали посылку для нужд СВО по просьбе одного из подразделений, которое находится за КПП. Выйти и забрать — редкая возможность. Срок хранения подошел к концу, а в продлении на сайте отказали.

Посылку собирали в Петербурге, но пункт назначения — Белгородская область, максимально удобный для получателей ПВЗ. По правилам, указанным на платформе, в ПВЗ заказ храниться 14 дней. Но за две недели забрать заказ не получилось, на что наверняка есть весомые причины. Когда срок стал подходить к концу, отправители решили продлить срок хранения, но не тут-то было.

В чате поддержки, как рассказал руководитель Союза ветеранов Таджикистана Николай Шувалов, вообще очень сложно общаться — на связь выходит бот. «Предлагается выбрать раздел, но нужного нет. Выбираешь «Заказ», потом еще несколько раз выбираешь темы и только шагов через пять получается начать общаться с оператором. Но и они отвечают шаблонами. В данном случае ответ был неизменен: продлить срок хранения можно только в пастомате, в ПВЗ это невозможно».

По словам отправителей заказа, его назначение на ответы явно не влияло. Журналисты обратились в пиар-службу платформы по электронной почте. Надо отдать должное, что ее представители отреагировали оперативно, несмотря на окончание рабочего дня. Они связались с сотрудником редакции в телеграмме и сообщили, что срок хранения именно для данного заказа будет продлен.

Такая проблема может быть не единична, согласились сотрудники Озон. Они отметили, что тема, конечно, требует дополнительного обдумывания. Официально комментировать ситуацию в компании пока не стали. Можно предположить, что долгое хранение заказов приводит к перегрузке складов, а значит, к невозможности получать новые, в том числе для тех же нужд СВО. Однако задуматься над тем, что именно в этом направлении мог вырасти поток посылок, маркетплейсам не помешает.
Подпишитесь на наш официальный Telegram-канал «МОЙКА78 Новости СПб». Мы покажем и расскажем Вам, как и чем живёт Петербург. Будет интересно!
ДзенЧитайте наши материалы в Дзене

Поделиться:

В июле, накануне Дня металлурга, свое 150-летие отметил Ижорский трубопрокатный завод (ИТПЗ) — первый производитель бесшовных труб в России и единственный производитель в СЗФО. А за плечами производства — полуторовековая история служения нуждам страны. Некоторые моменты застыли на фото, представленных на юбилейной выставке. Многие из них — из личных архивов сотрудников.

Стартовавшая в конце мая премия для малого и среднего бизнеса «Малый бизнес – Большие возможности» в этом году проходит под девизом «Искусство быть предпринимателем». Среди ключевых номинаций — «Туристический бизнес», ведь Северная столица — главный магнит для туристов среди городов страны. Также фокус — на социально значимые проекты, где цель бизнеса не только получать прибыль, но и повышать качество жизни вокруг. Среди наград для таких проектов — не только преференции от банка, но и специальные призы от бизнес-клуба «Атланты».

Новости дня

По теме

Подпишись на соцсети:

Сообщить новость

Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.