МТС запустила в Санкт-Петербурге сервис на основе искусственного интеллекта, предназначенный для автоматизации деловых звонков и работы с клиентской базой. Платформа МТС Optimus предоставляет инструменты для записи, расшифровки и суммаризации переговоров, а также для интеллектуального поиска по задачам и контактам.
По оценкам компании, использование искусственного интеллекта позволяет предпринимателям экономить до 6 рабочих часов в неделю. Сервис функционирует через мобильное приложение и веб-версию, не требующую дополнительных интеграций. Система автоматически синхронизирует данные между платформами, включая историю звонков, переговоров и заказов.
Директор МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Александр Соловенчук сообщил, что исследование компании показало: до 10% стоимости контрактов в малом бизнесе теряется при отсутствии письменной фиксации договоренностей. «Инструменты на базе алгоритмов искусственного интеллекта способны быстро расшифровывать переговоры и находить нужные звонки, что помогает предпринимателям избежать ошибок и срывов сроков», — отметил Соловенчук.
В ближайшее время планируется добавить функции блокировки нежелательных вызовов, режим командной работы для корпоративных клиентов, версию для планшетов и виртуальный номер для звонков через приложение. Платформа разработана вместе с МТС Exolve.
VK
OK
Дзен
MAX