Возможность пожаловаться на неправомерные действия кредиторов или их представителей появилась на портале Госуслуг.
Кто может подать жалобу:
- должник;
- родитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего или недееспособного должника;
- представитель должника по доверенности;
- человек, которому коллекторы звонят по ошибке;
- человек, согласившийся общаться с кредитором за знакомого или родственника.
Нарушениями со стороны кредитора могут выступить разглашение информации о долге третьим лицам, а также угрозы, ругань, оскорбления, психологическое давление. Кроме того, нельзя звонить и направлять сообщения в неположенное время: с 22.00 до 08.00 в рабочие дни и с 20.00 до 09.00 в выходные. Запрещаются также частые звонки и смс (больше 2 раз в сутки, больше 4 раз в течение календарной недели, больше 16 раз в течение календарного месяца).
Как подать жалобу
Заявление необходимо подписать электронной подписью и приложить имеющиеся доказательства. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) рассмотрит жалобу в течение 30 календарных дней.
В Петербурге особо навязчивы коллекторов за год оштрафовали на 10 млн рублей. Петербуржцы, недовольные их незаконными действия, направили судебным приставам почти 2800 жалоб.
VK
OK
Дзен
MAX