Авито Подработка удвоила конверсию в бронь смен с помощью ИИ-помощников
Авито Подработка внедрила два ИИ-инструмента: чат-бота для откликов и голосового ассистента для обзвона потенциальных исполнителей, что позволило поднять конверсию из заявки в бронь смены с 5% до 10% и достичь уровня дозвона 61% против 45% у живого колл-центра. Как сообщили в пресс-службе Авито Подработки: ИИ-колл-центр обработал более 1,2 млн заявок за год, тогда как живой колл-центр при 15 тыс. заявок даёт лишь около 1% закрытых смен и требует пропорционального увеличения штата.
фото:pxhere
«Самая дорогая проблема в подработке — это не закрытая смена: один невыход исполнителя напрямую бьёт по выручке бизнеса и качеству сервиса. Именно эту задачу сегодня решает ИИ. Он быстрее и дешевле классического колл-центра связывается с исполнителями, объясняет условия, снимает барьеры и доводит до выхода на смену. На уровне рынка ИИ переводит экономику временной занятости в более управляемую систему, где спрос и предложение быстрее находят друг друга в реальном времени, а платформа может обеспечить высокий уровень закрытия смен за счёт более точного прогнозирования, персонализированного подбора и автоматизированной коммуникации. Это меняет правила игры: компании получают более предсказуемый результат, а исполнители — более стабильный доход и понятные условия. В долгосрочной перспективе это будет способствовать стандартизации рынка подработки, а также росту его прозрачности и эффективности», — заявил Сергей Яськин, директор сервиса «Авито Подработка».
Следующим этапом станет интеграция бота с СМС и мессенджерами, что должно дополнительно повысить скорость коммуникации. При этом Авито Подработка фиксирует кратный рост числа смен: в такси и пассажирских перевозках — в 2,4 раза (+142%), в доставке и логистике — в 2,3 раза (+125%), и автоматизация, отмечают в компании, становится единственным способом справляться с нагрузкой без потери качества.
Подпишитесь на наш официальный канал в мессенджере MAX «МОЙКА78 Новости СПб». Мы покажем и расскажем Вам, как и чем живёт Петербург. Будет интересно!
В России суды всё чаще отказывают гражданам в списании долгов через банкротство. Причина — недобросовестное поведение должников, которое может выражаться в мошенничестве при получении кредита (подложные документы, завышение доходов, оформление сразу нескольких займов за короткий срок) либо в создании видимости погашения задолженности (внесение 2–3 платежей, после чего — просрочка и полное прекращение общения с кредиторами). Цель таких схем одна: получить наличные, подать на банкротство, добиться статуса несостоятельного и перестать платить по счетам. Однако суды научились распознавать эти уловки, и даже если статус банкрота должник получает, от выплат его не освобождают. Более того, за подобные действия можно получить реальный уголовный срок — по статьям 159 (мошенничество) и 159.1 УК РФ (мошенничество в сфере кредитования).
В жилом комплексе «Город Звёзд» стартовало возведение нового образовательного учреждения, которое рассчитано на 1100 учеников с 1-го по 11-й класс. Учебный процесс в новой школе будет выстроен согласно концепции «Школа Сэтл» совместно с «Политехом».
VK
OK
Дзен
MAX