Авито Подработка удвоила конверсию в бронь смен с помощью ИИ-помощников
Авито Подработка внедрила два ИИ-инструмента: чат-бота для откликов и голосового ассистента для обзвона потенциальных исполнителей, что позволило поднять конверсию из заявки в бронь смены с 5% до 10% и достичь уровня дозвона 61% против 45% у живого колл-центра. Как сообщили в пресс-службе Авито Подработки: ИИ-колл-центр обработал более 1,2 млн заявок за год, тогда как живой колл-центр при 15 тыс. заявок даёт лишь около 1% закрытых смен и требует пропорционального увеличения штата.
фото:pxhere
«Самая дорогая проблема в подработке — это не закрытая смена: один невыход исполнителя напрямую бьёт по выручке бизнеса и качеству сервиса. Именно эту задачу сегодня решает ИИ. Он быстрее и дешевле классического колл-центра связывается с исполнителями, объясняет условия, снимает барьеры и доводит до выхода на смену. На уровне рынка ИИ переводит экономику временной занятости в более управляемую систему, где спрос и предложение быстрее находят друг друга в реальном времени, а платформа может обеспечить высокий уровень закрытия смен за счёт более точного прогнозирования, персонализированного подбора и автоматизированной коммуникации. Это меняет правила игры: компании получают более предсказуемый результат, а исполнители — более стабильный доход и понятные условия. В долгосрочной перспективе это будет способствовать стандартизации рынка подработки, а также росту его прозрачности и эффективности», — заявил Сергей Яськин, директор сервиса «Авито Подработка».
Следующим этапом станет интеграция бота с СМС и мессенджерами, что должно дополнительно повысить скорость коммуникации. При этом Авито Подработка фиксирует кратный рост числа смен: в такси и пассажирских перевозках — в 2,4 раза (+142%), в доставке и логистике — в 2,3 раза (+125%), и автоматизация, отмечают в компании, становится единственным способом справляться с нагрузкой без потери качества.
Подпишитесь на наш официальный канал в мессенджере MAX «МОЙКА78 Новости СПб». Мы покажем и расскажем Вам, как и чем живёт Петербург. Будет интересно!
T2, российский оператор мобильной связи, обеспечил покрытие на территории историко-культурного музейного комплекса в Разливе, где в 1917 году Владимир Ленин скрывался от Временного правительства. Музей получил возможность использовать современные цифровые сервисы, а посетители — делиться впечатлениями в режиме онлайн.
«Газпром нефть» по итогам 2025 года ввела в эксплуатацию 36 новых автозаправочных станций, увеличив сеть до 1585 АЗС. Как сообщили в пресс-службе, наибольшее количество объектов построено и модернизировано в Красноярском крае, Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Новосибирской областях, а в Нижегородской и Свердловской областях прошло масштабное обновление действующих активов.
VK
OK
Дзен
MAX