Петербургский аэропорт Пулково признали лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров. Таковы результаты исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) за первый квартал 2020 года.
Помимо лидирующей позиции в рейтинге по общей удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания, Пулково получил высший бал по 33 из 34 критериев. Среди них — время ожидания на регистрации, эффективность и вежливость сотрудников на стойках регистрации, тщательность досмотра, навигация и другие.
Отметим, что исследование ACI ASQ является ведущей международной системой оценки удовлетворенности пассажиров качеством услуг аэропортов. Оценки присваиваются по шкале от 1 до 5 по 34 пунктам.
Ранее «Мойка78» писала, что петербургский аэропорт Пулково получил сертификат IATA Safety Audit for Ground Operations (ISAGO), который подтверждает соответствие безопасности обслуживания Международной ассоциации воздушного транспорта.
VK
OK
Дзен
MAX