Исследование СберМаркета: как россияне покупают лекарства в онлайне

Аналитики сервиса изучили, для чего пользователи заказывают безрецептурные лекарства онлайн и как растет спрос на лекарства.

 Москва, 27 января 2022 года. До 40% клиентов заказывают безрецептурные лекарства онлайн для лечения хронических заболеваний, 33% — для лечения острого дискомфорта. Профилактика заболеваний и пополнение домашней аптечки занимают третье и четвертое место в топе потребностей клиентов, когда они делают заказ из аптек. Такие данные приводят эксперты онлайн-сервиса доставки продуктов и товаров «СберМаркет».

Те, кто выбирают средства для лечения хронических заболеваний, в первую очередь ориентируются на максимальное соответствие назначению врача и стоимость — пользователи готовы потратить время на поиск нужного лекарства и ждать скидок, чтобы сэкономить. При этом те, кто пополняют домашнюю аптечку, готовы разово тратить большие суммы, особенно когда собирают набор препаратов в отпуск, на дачу и тому подобное.

Как выяснилось, 70% покупателей безрецептурных лекарств делали заказ для себя, 24% заказывали медпрепараты для других членов семьи, 12% из них сказали, что заказывают лекарства на дом для детей.

Для профилактики заболеваний клиенты чаще всего выбирают витамины, солевые растворы для промывания носа, противовирусные препараты. Самым удобным при заказе лекарств онлайн клиенты считают быстроту доставки, ведь нужное лекарство привозят порой в течение получаса.

«Мы видим большой потенциал в доставке безрецептурных лекарств. Получить заказ из аптеки клиент может уже через 20–60 минут, не выходя из дома и не контактируя с другими покупателями, что особенно важно во время болезни. Интерес к сервису растет, в декабре спрос на лекарства в «СберМаркете» в Москве увеличился на 27% по сравнению с ноябрем. Наибольшей популярностью у москвичей пользуются антибактериальные, обезболивающие, противовирусные препараты, витамины, перевязочные материалы и препараты для ЖКТ», — отмечает Татьяна Кончагина, директор вертикали «Здоровье» в «СберМаркете».

Сервис экспресс-доставки безрецептурных лекарств был запущен «СберМаркетом» в октябре 2021 года и пока работает в Москве и Санкт-Петербурге. К участию подключились аптечные сети группы компаний «Эркафарм»: «Самсон Фарма», «Доктор Столетов», «Озерки», «СуперАптека» и другие. Для заказа всегда доступно более 8 тысяч наименований лекарств и товаров медицинского назначения. Техническим партнером проекта стал сервис «Все аптеки». Быстрая доставка в течение часа — это основное преимущество, которое активно развивает сервис «СберМаркет». 

Что касается, например, доставки из магазинов, сегодня, по данным сервиса, доля таких заказов у них составляет уже более 30% от всего количества. А доступна быстрая доставка в 35 городах страны. Получить заказ можно из магазинов «Магнит», «ВкусВилл», «Мираторг», «Бетховен», «Четыре лапы», Fix Price и других.

Справка

Сервисы по доставке продуктов стали развиваться в России в начале 2000-х годов. Со временем одним из основных требований клиентов стала быстрота доставки. «СберМаркет» стал одним из сервисов, предлагающих экспресс-доставку продуктов и товаров первой необходимости из любимых магазинов. Сегодня, по данным INFOLine, «СберМаркет» является лидером рынка. Сервис обеспечивает доставку из 120 торговых сетей, включая федеральные розничные сети METRO, «Лента», «Ашан», «Магнит» и «О’Кей». Каждый месяц «СберМаркет» доставляет более 1 млн заказов клиентам более чем в 150 городах по всей России — от Калининграда до Владивостока.