Правительство России может снова поднять вопрос о регулировании работы маркетплейсов ввиду большого количество жалоб, поступающих от российских потребителей. Клиенты жалуются на сложности при возврате товара, отсутствие достоверных сведений о нем, его несвоевременную доставку и отказы от продажи.

Директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга Никита Кузнецов направил письмо членам комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле, которую сам возглавляет. В документе отмечено увеличение количества поступающих от потребителей жалоб, воспользовавшихся крупными онлайн-площадками.

В связи с этим Минпромторгу предлагают обязать маркетплейсы раскрывать информацию для идентификации продавцов, по запросу направлять клиенту требуемую документацию, а также запретить односторонний отказ от продажи товаров, ссылаясь на техническую ошибку.

Среди других инициатив указан ввод промежуточных счетов, когда деньги за товар поступят продавцу только после того, как пользователь получит свой товар. Наконец, на онлайн-площадки хотят наложить ответственность за отсутствие контроля над продавцами и их товарами. В Минпромторге уточнили «Коммерсанту», что позиции участников комиссии и их предложения рассмотрят на следующем заседании.

Ранее Мойка78 сообщала, что Wildberries с 7 февраля прекратил продажу безникотиновых вейпов и курительных смесей.